※ 引述《zing150 ()》之铭言： : 看来大家对我的po文还有些疑义，再与大家分享讨论。 : 有些人提到，工读生并没有权限，这篇文章对工读生并没有帮助。 : 但是反过来说，站在客人面前的，是服务员，服务员是不应该分工读与正职。 : 只要是服务员，应该是要受过训练，且会思考的，能帮助客人的。 : 以这件案例给原po、大家做个讨论，我知道这可能是个梦想，我先前就已说过， : 如果我是老板 (或我就是工读生)， : 而我的工读生跟我提到这件事，(或是我跟老板提到这件事。) : 一：我会赞扬他替客人着想。 (我也许会被赞扬) : 二：我会赞扬他提升公司服务品质ꄠ(我也许会被赞扬) 以上大概老板都会说吧 不过八成应该都会跟一句"做不到" : 如果，他还能替我想到解决的办法，我会希望他不再只是个工读生， : 因为他会思考，会替我想办法。有这种服务员，会让我公司 : 更上进、让我(老板)这个位子坐的更安稳。 : (若我是工读生，我应该会被注意，提案若是好的，也许会升官，也许会加薪 : 也许老板会把我看的更重要，附与我更重要的责任或权力。) : 可能的解决方法：若我是老板(对贵公司制度不甚了解，以下属揣测) : 一：我会收回客人发票、电话卡，退钱，当电话卡是我买的， : 利用公司物流系统转回原店家，代替客人办退货。 但总公司的物流系统一定肯跟着这样子玩吗?@_@ 这个我不清楚......... : 二：我会收回客人发票、电话卡，退钱，把电话卡转回总公司， : 要求总公司出面换货，发票给总公司作废，钱转回我门市。 这个还是要总公司肯配合才行...... 光加盟主或店长自己想玩也没用 : 三：把客人发票、电话卡收下，寄回原分店，请原分店把钱 : 寄给客人，或是本店代垫，请分店寄回给我。 这个还比较有可能XD : 等等等....其实方法很多...只是你有没有想...肯不肯做的问题.... : 就如同敝公司是采第一种方法，但客人很多种，要求一多 : 有时候真的会有几十种方法，突然的冒出来，为什麽?就是帮客人想办法。 : 只是你、或你的老板，是不是可以接受建言?属保守还是积进? 这才是重点啊.. 若老板觉得不妥 那该硬做? 先斩後奏? 老板不在要怎麽问? 假如天天做一些老板会脸绿掉的事 那大概很快就会换职员自己的脸绿掉 不是每个老板都会对那些事大加赞扬的 : 老板肯不肯做、愿不愿意做，那是他的事，至少你思考过了。 : 重要的是，你把你自己当做是什麽? 你觉得你自己是工读生， : 上面说什麽你照做就是了，多做多错，少做少错， : 那你充其量只不过是比机器还多一个会看门的功能而已。 : 你这一辈子永远都只是工读生而已。 : 以下，与各位分享"以老板的心态来工作" : 出自於104人力银行董事长杨基宽，94年於政大国际会议厅 : 青年创业讲座-杰出创业青年 所发表，大义如下： : 在以前，我还是一个电脑公司的小小业务的时候，老板在开会的时候说 : "在英国的工厂生意不好，谁愿意去帮我收掉它" 大家静静不语 这不是好差事 : 杨基宽自告奋勇，他说： : 一：我从来没有开除过人。 : 二：我从没有收掉过工厂。 : 三：我从没有去过英国(还是什麽...soryy..印象不是很深刻) : 到了以後，果然惨不忍堵，但他评估在地的环境後，他跟老板说： : 这些货带回去也是要运费，你给我三个月的时间，我出清就回去。 : 老板听了有道理，给他机会去做，而他也不负重望，不但顺利出清， : 业绩还意外的好，到最後老板不但不肯收厂，还不让他回来。 : 这故事，若你只把你自己当个小小的业务，你大可收厂听老板的话乖乖回来。 : 可是他思考了，替老板创造更大的利基，对自己也有好的一面。 : 与大家共勉之。 : 推 ihag:但前提是这些公司的老板愿意这样做.打工的人没有权限可以自己 07/07 12:55 : → ihag:想怎样就怎样吧?顶多向老板建言..这文章应该PO给老板看 07/07 12:56 : → ihag:或是有决策权力的人看..打工的不能说不能改变什麽但能力有限. 07/07 12:57 : → zing150:员工应以老板的心态来工作，会让你受良多 07/07 13:37 : → zing150:就如同我说..抱怨完...问题解决了吗? 07/07 13:37 : 推 magecandy:看到楼上的想法我只想说. 这样的员工大多会挨骂及被开除 07/07 14:11 : → magecandy:老板是请员工来当员工 不是请员工来当老板的. 07/07 14:13 : → wcw2121:以老板心态来做事?是阿如果真有这员工 07/07 22:49 : → wcw2121:我会保证他会很惨 07/07 22:51 : → wcw2121:这是现实小员工的现实以老板心态来做事?省省八 07/07 22:52 : → wcw2121:有以老板心态来做事的员工我认为他明显失职且越权 07/07 22:59 : → wcw2121:同事也不会喜欢他会觉得跟本忘了我是谁 07/07 23:02 : → zing150:以老板心态来做事，是104杨董说的，我铭记在心。 07/08 00:49 : → Rune:那具体来说"以老板心态来做事" 在这个案例中要采取什麽行动? 07/08 03:30 : → Rune:向店长建议?向总公司建议?直接给他换?真实行动才是最有意思的 07/08 03:33 : → eagle00:要老板说可以才行吧！你要一个工读生去向上游施压？ 07/08 18:46 --

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