作者rungh (为爱勇敢一次(g))
看板customers
标题[闲聊] 觉得越来越没有劲了...
时间Mon Jul 3 23:17:55 2006
不知道是在医院工作的关系 还是自己待的部门的关系
我觉得越来越没有劲面对病人了
我知道人生病的时候很脆弱 总是希望自己能够得到很多关心的光环
但是我真的很受不了一些病人跟他们的家属
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我们医院的医师因为限诊挂号的关系
常常病人因为挂不到号就骂我们
还说为什麽不多开些诊 请他挂同科另外几位医师
就又回一句他就偏要指定医师看 但是又一直狂骂医师看太慢
这样的情况常让我感到两难 因为看慢看快不是我能够控制的
有的病人遇到要化疗开刀的时候 常常家属的情绪会比病人激动好几倍
而这样的情绪要在当下就排解掉 （我就有碰过一出诊间就撞墙的家属）
也因为这样有时候就会延误到其他病人的时间
但不知道人是怎麽想的 我觉得「将心比心」很难用於病人身上
在门诊忙不过来时 常就有病人在旁边鼓噪其他的病人及家属
最难看的情况就是一堆人围剿 然後用尽极其难听的话讽刺我们
上星期我就碰到一位病人要挂号 那个时候是12:02分（我是休12:00~13:00）
因为我看到没啥人了 而且中午交班的同事已经到了（中午三个柜台会关一个）
我就把「暂停服务」牌子放在桌子上 然後转身准备要去吃饭
结果一个女的跑来说要挂号 我同事就说我帮你挂号
然後那个女的就瞪着我说：「我要那个女的挂 我不要给你挂！」
我同事就说：「她现在休息喔！我来帮你挂号！」
病人：「我偏不要！你给我回来！我要你帮我挂号！」
我就回去帮她挂 结果她开始用话羞辱我
病人：「我要挂号你立牌子立什麽意思的？」
我：「因为我是休中午时间的，我们同事轮流休！」
病人：「你是现在吃饭喔！」
我：「对啊！（微笑）」
病人：「一定要现在吃吗？你不吃你会死喔？有这麽饿喔？
难怪你这麽肥！死胖子还是少吃一点吧！你有男朋友吗？」
我：「这是我私人的事情，不方便告知！」
病人：「我看你是没人要吧！也难怪啦，哪个男人会要你这种货色！」
我：「（怒......）」
我：「请问你要看早上还是看下午的门诊？」
病人：「早上，帮我挂早一点的！不要帮我挂那种中午的门诊！浪费我的时间！」
我：「不好意思！因为这医师近期门诊满诊，我只能帮你挂近期Ｘ月Ｘ日的中午时间！」
病人：「叫你帮我挂早一点的你是故意的喔！你是觉得我刚对你说的话很伤吗？」
我：「不是故意要帮你挂这麽晚，是因为这位医师真的满诊了！如果你要早一点的要自己
去问医师是否要给你先看喔！」
病人：「你不会帮我问喔！真是笨到死！」
我就开始帮她问了，但这位医师大牌出了名，他当然不给她挂早一点的
後来我就跟这位小姐说明状况，结果她就回了我一句
「真是支那猪，没看过这麽笨到死还不知死活的！比中国人还笨！」
我招谁惹谁啊.....（泪奔～）
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今天也是，我五点半下班正要结帐离开时
有个病人要批价，我请他去晚班柜台批价（没有很远，隔壁而已）
结果他就跑去找我的主管告状 说我的说辞让他很受伤 他要告我伤害罪
（我也不过说一句：「不好意思，要请你去隔壁柜台批价喔！」）
後来我主管来了解状况後 还是请我帮他批价
我只好把包包放着 拿出我的零钱盒帮他批价
结果病人在此时说了一句话：
「看吧！叫你批个价偏要闹到主管来！你爽了吼！我看你爽的咧！
早就叫你批不批！死好（台语）！活该啦！你这种人谋救啦！（台语）！」
我真的很想把我的零钱往他身上砸 真的 我的自尊被践踏成这样 主管还要我道歉
（哭ing...）
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我想辞职了 或许我不适合服务业吧......
或许 其他人的服务应该会比我好Ｎ百倍吧......
我好灰心 我也是人生父母养的 可是我觉得我的自尊心被一点一滴消耗光了...
不要跟我说为什麽不跟病人开骂什麽的
我们主管的宗旨是 病人至上！
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想像你是天上飞鸟
单独的飞 孤独的追
想像我是空中云灰
陪你单飞 伴你依偎
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.117.105.13
1F：推 fdav:(拍~~)看完都帮你生气 \"/b 也许你服务的对象是很特别的 07/03 23:20
2F：→ fdav:人再生病的时候真的会做出连他自己也不敢相信的事 唉.. 07/03 23:21
3F：推 shiz:你可以建议他转诊精神科... 07/03 23:22
4F：推 rungh:会被杀吧= = 07/03 23:22
5F：→ fdav:不过这不是你本身的问题 千万别对那些话语认真喔..因为今天 07/03 23:22
6F：→ fdav:换个人他们还是会这样说 原po加油~~ 07/03 23:23
7F：→ shiz:当然是开玩笑的阿 = = 07/03 23:23
8F：推 atsea:支那猪...这个在大陆讲会被打唷~真的很难听@@ 07/03 23:37
9F：推 eiji2099:大推!医疗服务业真不是人干的!!压力超大负担超重!!还好我 07/04 00:12
10F：→ eiji2099:跟原PO都脱离苦海了~辛苦你罗 07/04 00:13
11F：推 rungh:我还没...只是闷到不行 我真的超想走的 07/04 00:17
12F：推 penalcode:要不要考虑告他们呀?309条公然污辱罪加民事赔偿!! 07/04 00:25
13F：→ penalcode:给那些烂人一点教训~还可以赚点外快.... 07/04 00:26
14F：推 zo4:下次准备录音笔......告死她拉>"< 看了好生气!!!!!!!!! 07/04 00:34
15F：→ b1ueish:准备好录音笔，当然不用真的录，等她骂完，再拿出来说 07/04 00:56
16F：→ b1ueish:可以告他公然侮辱 07/04 00:57
17F：推 fba:我也想拿零钱砸她...>"< 07/04 02:43
18F：推 AngeQ:这种病人真贱,难怪上帝要让她生病! 且这种人还会早死~真的唷 07/04 03:20
19F：→ AngeQ:ex:我姨妈,年轻时就是爱骂人很难听那种(什麽给人家X之类的) 07/04 03:21
20F：→ AngeQ:50多就挂了 07/04 03:21
21F：推 monologist:辛苦了@@" 没想到这年头有病的人这麽多..... 07/04 09:30
22F：推 lail:我也觉得是那些人太过分了,不是你的错! 07/04 09:29
23F：推 yankees51:妈呀 真是疯了 07/04 09:46
24F：推 dazzlingsun:天啊...那些人是有病啊.... 07/04 10:11
25F：推 eagle00:原来原PO是精神科的啊！！ 07/04 11:08
26F：推 pinkdemon:服务业如果常想告客人的话，应该早就待不下去了吧～ 07/04 12:00
27F：→ pinkdemon:既然是在医院的话，就当他们挂错科吧 应该要去精神科 07/04 12:00
28F：推 vyvyan:加油 这种人就是因为生病了才来看医生的 不过是精神有病 07/04 13:02
29F：推 falll2000:这些人不用送精神科啦...送太平间打掉重练算了~~~ 07/04 15:49
30F：→ falll2000:遇到这种人..这些话就不要当真..不然真的是跟自己过不去 07/04 15:50
31F：推 bagaga:辛苦了...如果是我应该会直接对杠上吧...这怎麽忍得下去阿 07/04 16:00
32F：推 stoorz:你好可怜!!!!! 贱人嘛!!!!!!!!! 07/04 18:15
33F：推 rungh:我不过是小小的批价挂号....可不是精神科的喔>_< 07/04 18:58
34F：→ Aiec:现世报很快的,原po不要难过,本来路上也是一堆神精病 07/04 19:37
35F：→ Aiec:只是刚好恰巧到您服务的医院看病了,别伤心!加油喔! 07/04 19:38
36F：推 smano:乖乖~不哭不哭！不要理那种人… 07/04 22:49
37F：推 piez:你是在精神科的柜台服务吗= = 07/04 23:15
38F：推 tanyaya:原PO人已经很好,都忍耐不回嘴,这些人心态都有问题,别理他괠 07/05 03:43
39F：推 lwid:服务业是服务"人",不是服务畜牲的啊...原po辛苦了...秀秀.. 07/05 09:05
40F：推 powerki:就当那神经病快死了吧~~ 07/12 09:06