话说之前我曾担任诊所的药师助理兼挂号室助理 头衔不怎样 工作内容更不怎样= = 第一线面对患者的是我们 如果患者有抱怨被骂的一定是我们 挂号挂不到 被问候妈妈的也一定是我们... 喵的 薪水也没比较高... 总之我们那个团队就是每天被骂就对啦 台语说的"做到流汗 被人闲到流沫" 大概说的就是我们了吧 先说几个我印象很深的吧 某个礼拜六早上 一如往常的我们诊所人山人海 那天刚好轮到我挂号 因为患者都比我们早到 所以他们会自己排队 我们只要照着他们排队单上的顺序"快速"的挂号就对了 可是呢 我们手快动作快 也要看电脑快不快吧 健保卡插进读卡机也要给它时间读资料吧 电脑程式在跑也要给它时间不过份吧 偏偏就有一个愚蠢到极点村妇跟我说:ㄟ 你动作很慢耶 你是会还是不会阿 我还是口气很好的说：痾 电脑在读资料 要稍等一下 大约过了5秒 (我没夸张 真的大约5秒而已) 她就很不耐烦的说：你们下一次找个打电脑快一点的人来好不好阿 慢死了你 靠....真的超生气的 为什麽就不能体谅别人呢 打电脑快跟挂号快不快根本是两回事阿 你这麽行那你来好了!!!! 因为是中医 所以长期作连续治疗的患者十分的多 而且中老年人特多 我并不是说所有的老人都很挥很卢 但以出现的机率来看 中老年人乱发飙的次数实在多的很夸张... 某次又是我挂号 通常挂完号健保卡都会连挂号收据一起还给患者 当然偶而也是会有忘记的时候^^" 那天早上帮某位阿桑挂好号之後 还很亲切的提醒她要上2楼 结果没3分钟 她就气急败坏的冲下来说我没还她健保卡 我心想 难道真的是我没还吗 东找找西找找 没有阿 我还了耶 一直不断重复的跟那个阿桑说我有还她 她就是死都不相信 一直赖在柜台前面跟我挥 眼看排队人潮越来越多 我只能好声好气请她先上2楼推拿 顺便看看是不是在伤科小姐那边 耶 这一上去就没下来了 我们就在讨论她一定是找到了 果然 等她推拿结束下楼我还故意叫住他~ "阿桑 阿你的健保卡咧? 有找到吗?"(假笑) "有啦 在包包里" 硍 阿找到都不用讲喔 阿也都不用道歉喔 刚刚在那边批哩啪拉说我没还你 现在找到连屁都不敢放了是吗? 这还只是案例中的一件而以呢!!! 因为是药师助理 所以我们都要辅助药师包药 当然患者多的时候 包药机只有两台 再怎麽快也有一定的时间性吧 偏偏有的人就是不想等 机车 不想等你就不要来看阿!!! 干麻摆脸色给我们看? 每次都说:小姐 我赶时间 你快一点好不好 不然就是机掰脸站在窗口一直看 还不时发出嗤嗤嗤的声音 我以前还会想说体恤别人 可是後来就发现根本没必要对他们这麽好 因为他们认为那是"理‧所‧当‧然’ 去你娘亲的理所当然!!!!! 所以我都会很大公无私的说:不好意思喔 我们都是照顺序包的耶 大家都在等阿(假笑) 我的态度是公认最猛的 因为我都会用甜甜的笑容讲出很不甜的话(假笑) 其实呢 我也不是很想跟生病的人计较这麽多 因为他们"在‧生‧病" 有病在身的人通常都会比较卢我也可以忍受 我们诊所有提供意见箱 据说只要被投诉 不管你在医师面前多红都会直接被开除 我是没在怕啦 因为我觉得我没有错 没必要跟恶势力低头 在我任职的11个月中很狗屎运的没被投诉过 不过有发现绝妙的纸条... 上面写着：请问为什麽地下室没有报纸? 地下室的患者比较不重要吗? 我的天阿...报纸没有自主能力 每天每个楼层的报纸都是一样的阿 别的患者要帮他们换地方 这也是我们的错吗??? 那下次你家隔壁的小狗生不出小孩是不是也是我们的错? 因为健保有限制医生一天的看诊量 为的是避免有盗刷健保卡来赚取健保局补助的事情发生 我们是小小员工 上头怎麽交代我们怎麽做事 挂不到号就骂我们有内线交易 一定是内定人选才能看 预约电话是幌子之类的... 如果可以卖挂号名额老娘我早就发了啦!!! 挂号方式我们也解释的很清楚 也告知说有问题可以在打电话过来问 偏偏有人问了100次还是重复的问那几个问题 重点是挂不到号就在柜台前面飙我们脏话... 硍 要不是老娘穿着制服 我飙脏话会输你吗??? 要不然就说:ㄟ 你们很跩耶 要给你们钱赚还不赚唷? 去你的 有种去跟医师说嘛 跟我们讲有用吗? 骂的说有多难听就有多难听 重点是等医师一走出来 马上巴过去说:医师我这里那里不舒服 可以让我加挂吗??? 是有没有差这麽多阿??? 最让我生气的还是我们其中一位同事 如果有患者骂我们 通常我们都是先同仇敌忾 事後在来检讨是不是真的有错 第一时间总要安慰自己被骂的同事吧(当然也会有一名同事去安抚患者) 但她每次都认为是我们的错 要我们检讨反省= = 结果等她被骂的时候 却还希望我们也站在她那边? 不过因为她是老鸟阿 主管也怕他离职 所以我们也只能苦水往肚里吞... 主管也很脑残 每次都要等到患者要翻桌了才要出来处理事情 100次的争执看她有没有处理过1次啦 哪次不是我们自己解决?? 喵的 钱你们赚最多啦 薪水又少的要死 还说要对资深员工好一点 每年可以调薪 硍 月休两天的工作不爽做了啦 呼 打完真爽 不过看看似乎适合PO去黑特? 埃唷 别这麽计较了嘛 我知道这边大家才更有认同感阿 -- 我不够正我知道 我也知道我很宅 不过可以别让我总是遇到坏男人吗? http://www.wretch.cc/album/eiji2099 --

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