你天秤座的吗?? 我是耶~所以我很讲究先来後到的服务原则 所以以前的处理方法跟你一样 可是我不是书店的 我是专柜的(我顺便回答之前以为我是被A40元的店员的人解释一下，再说一次你0分!) 你的方法通常可行 可是客人形形色色，你很难预测 如果插队问你问题的客人自我为中心 或是觉得他问你问题，你就天生该马上回答他的人的话 他可能因为不爽等待而让你拿到投诉单 因为有礼貌的客人是不会插嘴或是插队问问题的 没有礼貌的人就会像你说的那样问问题 为求自保 你可以听他的语气或是问题是不是很急....或是看你手边的工作会不会真的忙不过来 "适时请求身边同事的援助"<--这是我提供的方法 不过一般来说我都是一般都是依照"先来後到"的处理原则 除非那个人是要问厕所且快拉到裤子上了，这个我一定会先帮助他 不过前提是你手边正在服务的客人不能是机车奥客 否则你也有吃投诉单的机会 哈阿哈哈阿~~~ 奥客真的很棘手耶!不过在书店工作一定很好玩的啦~~~ 有看不完的书真好~~!! 还有奥客没有那麽多啦 一天服务100个客人可能顶多占1成吧 只是只要那一成里面有2个人投诉你...你今天的薪水可能就会变成0或是负??元 不过不用怕~你还特别跑来这问问题 表示你是个负责任的收银先生!!! 加油!!!!!!!!!! ※ 引述《b1ueish (蓝色)》之铭言： : 小弟目前在书店打工，负责收银，因为是第一份工作，常常手忙脚乱的^^" : 想要问一下这边版友们一个小问题 : 当你帮一个客人结帐的时候，常常会有其他的客人跑过来想要问问题(因为我们这边也算 : 是information柜台) : 这时候是直接转过头去回答比较好？ : 还是先请问问题的客人先等一等，把结帐的人结好在回去回复问问题的客人呢？ : --------------------------- : 我作法是会先请旁边问问题的人等一等，把正在结帐的客人结好再回去回答问题 : 不知道这样子做大家的感觉怎麽样呢?? --

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