※ 引述《MrsBear (这是一条不归路)》之铭言： : 没想到一个小小的问题竟然让大家开始不愉快了... : 我之所以会想po到consumer板来 : 其实就是想听听从事服务业的各位遇到这样的事情会如何解决 : 所以请大家火气不要太大啦~ : 有板友推文说我没有追根究柢，所以是我的错 : 不过我想说的是：我在办理退货而被要求退现金40元时就已经询问过店员为什麽了 : 但店员根本就没有解释，她只回答了：喔，那好吧 : 请问我要如何追根究柢呢? : 总不能追着店员说：你说啊你说啊?为什麽要我退40元吧?=,= : 有人推文说店员亏钱了 : 我不知道她是亏到什麽了@@ 钱还她了呀 : 我倒是花了时间、力气再特地跑一次老屈去看脸色 : 还有人推文说是消费者脑残、什麽奥客摔断腿之类的 : 这种人身攻击的话就免了吧 : 大家可以就事论事的讨论一下吗? : 就算是从事服务业的各位也有机会到老屈消费的呀 : 就是因为这件事我认为我跟店员都有错、或是有误会 : 所以才想po上来跟大家讨论一下 : 身为店员时的你会怎麽做呢? : 而当身为消费者的你遇到这样的事又会怎麽做呢? : 以身处不同的角度与心态讨论一下，不是很好吗? : 另外提供一个以前到康是美消费被算错钱的经验 : 康是美是整笔刷退、再重刷一笔正确的签单 : 并不是像屈臣氏这样的退现金 : 我没有在这样的药妆店工作过 : 不清楚是不是系统不同的原因 : 但我个人是认为店员真的有解释其店里退货方式的必要啊 : 消费者没有办法去了解每家店的刷退方式 : 如果是因为店员的惜字如金而造成顾客误解 : 那麽在顾客还特地专程跑一趟去退钱的时候 : 是否可以好言的解释一下呢? : 至少也尊重我一下嘛~我话都还没说完耶，就打断我说的话，我又不是来吵架的...囧 : 这里是consumer板，可是我还是想说一下 : 顾客特地花时间、力气跑一趟去退钱给你，但我想这不是顾客的义务吧 : 我要离开店里时，店员认为她的40元就这麽被a走了，却还是不坑一声的 : 但身为顾客的我当时并不知情啊，之後再拿钱回店里也不应该是这麽被对待的吧 : 没必要人家特地拿钱回来还要这样给人脸色看 : 我多跑一趟又被店员插话、摆脸色也都还笑笑的耶 : 到底是谁在从事服务业的呀.....Orz =口=" 我真的觉得是误会啦!!! 不过 基本上刷卡都是"整笔刷" 所以要退应该也是"整笔退" 不知道当初那40元店员是"退现" 还是"刷退" ? 我的看法是这样 或许店员不知道该怎麽跟你解释作业流程 毕竟那是他们的专门 说多了 你也听不懂 所以他用最简单的方式 告诉你 要还他当初退的40元 而你那时候的解释 我知道你是在寻求解答 但或许店员遇多了澳客 以为你是贪图那40元不愿还他 在衡量之下 他觉得不需要为了40元得罪客人 所以默不作声的目送你离去 当然当然 我超级赞赏你最後将40元退回去的做法 毕竟 人家赚的也是辛苦钱嘛... 你觉得他不该摆脸色给你看 或许他心中的OS是:我当初要说 你又抢话.... 你很委屈 他应该也不是很好过 所以 真的是误会啦! <(￣︶￣)b 不要气了不要气了 -- In the arithmetic of love, one plus one equals everything, and two minus one equals nothing. --

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