其实整件事就是如标题所说的XD 我在小屈购物，其中二件是指甲油 在购物当天结帐後发现 在指甲油的货架上有原价99元、特价79元的牌子 但结帐时还是被算99元的原价 因为我是刷卡付费的，总金额334元(指甲油99*2+眉笔136) 店员於是退我现金40元，并将发票上的99元划掉写上79元 以上是前言XD 当天晚上我回家後擦了一下指甲油 发现不是很好涂匀，而且颜色不是很喜欢 所以就决定隔天去试试小屈最近强打的14天不满意退换货服务 隔天，当我到柜台表明要办理退货时 店员A一看到发票就跟我说"那要请你把40元退回来给我喔" 我：(？o？)为什麽?当初这东西就是打错价钱才退钱的呀 当初不是办买贵退差价才退的耶，为什麽我要退? 店员A：喔，那好吧 我填了资料後，店员A刷退-334元，她再请店员B帮我刷原本的眉笔136元 以上就完成了办退手续 後来回到家在记帐的时候，发现不对呀 因为原本刷的334元已经退了40元给我，所以正确的总金额是294元 那店员A帮我办刷退时，应该是刷-334，再刷136元的眉笔+40元差价才对 或是直接刷-158元 总之，店员A等於是多退了我40元 於是乎，退货那天晚上我打店话去小屈 电话是店员B接的，我跟他说明我今天被多退40元罗，明天会拿过去给你们 店员B还很讶异的跟我说：多退钱给你?你要拿过来呀? 退货的隔天晚上 我到小屈的结帐柜台看到当初帮我刷退的店员A 我直接表明来意说：昨天你多退我钱罗，我...(话还没话完) 店员A：对啊，我就跟你说你要退40元给我，你坚持不要我也没办法 然後跟我争论起刷退的方法=,= 我心想，谁知道你是要怎麽办刷退呀? 至少你应该要跟我解释一下你们办理刷退的政策吧 只说要退40元我当然会误会呀 而且我都已经主动要来退钱了耶，还要跟我争论什麽啊?Orz 其实下班後已经很累的我也只是笑笑的说 所以我拿钱来退给你呀 店员A：那钱是我自己贴的啦，你不用退也没关系，算了 (表情完全木然，其实有点接近臭脸，我觉得) 我(觉得有点不爽中)：没关系，这我本来就应该要退给你的呀 你来工作总不能做到自己赔钱吧 我从皮夹拿出钱後，她找钱给我之後皮笑肉不笑冷冷的说： 你人真好喔，还特地拿钱来给我 我：........这是应该的啦 虽然只是区区的40元，可是不该是我拿的，我就是退回去给她 可是她的态度让我觉得我是个笨蛋 好像一副"你要就拿去"的表情，"40元我也看不在眼里"的感觉 不知道板上从事服务业的各位会不会觉得我是澳客 也会是这样冷冷的态度吗? 不过小屈的14天不满意退换服务是真的做到了耶 其实肯让我办退货我就很高兴了，根本不会想要去乌人家的40元啊>/////< --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.136.159 刚收到某位板友的信 说我都已经决定好要刷退的方式了还说的好像一附都是我的错一样 还说我必定有错，因为我没有去了解店员要我刷退的方式跟原因 还说店员很衰、肯说那些恭维的话，已经是很有风度了 要我数学多加油 不知道是我写的不够清楚还是怎样? 办刷退那天，店员开口第一句就是：那你要退40元给我 她也没有解释为什麽，只说因为我们当初有退40元给你 在我来说：这是你们多收钱的，本来就是应该要退40元，无论刷卡还是退现 因为我的卡费会多缴40元 但是问题是谁会知道店员办刷退会是退整笔呢? 我不知道，因为店员根本没有跟我解释 她只说了二句话：你要退40元给我、喔那好吧 在她说那些话之後，她才拿信用卡去刷退的 我根本不知道她会刷退多少钱好吗? 什麽叫做我已经先决定好刷退的方式了?? 那难道我去办退货，店员不应该要跟我解释一下刷退的方式吗? 我是看到刷退总金额就签名、新刷单也签名 我要是真数学不好的话，我回家还会发现吗? 难道我到每家店去办退货还要先去了解该店的退货处理流程或是她们入帐方式吗? 现在变成是我的错了? 因为我没有去了解店员刷退的方式跟原因 难道店员不应该解释吗? 她默默吃下40元我在当下怎麽会知道 而且新刷单是店员A请店员B刷的耶 这样来指责我还要我数学多加油是不是太莫名其妙了一些啊? 再补充一下 後来我去还钱、店员在跟我argue时 我问她那为什麽不是刷136+40呢 她说因为没有东西可以刷 这根本就是属於她们店里系统的问题 身为消费者的我，怎麽会知道她们的入帐方式是如何的 但至少我也都是笑笑的，还没摆脸色给店员看咧 ※ 编辑: MrsBear 来自: 59.104.136.159 (06/01 01:41)