今天有两个女生来买东西 一开始，其中一个女生（A小姐）脸色很难看的问我：「请问你们有化妆室吗？！」 由於化妆室在办公室内，加上她又不是小朋友 所以我说：「不好意思，我们厕所不外借！」 但我看她好像是要拉肚子的样子 所以我就热心的补充了一句：「这附近有公园。」 公园里面有公厕，而且是很乾净的那种 有不少客人借不到厕所都会去那里解决 但A小姐好像有点愣住，没理我就走了 半小时後.... 他们来结帐（我在刷条码中...） A小姐对B小姐说：「我刚刚来跟他借厕所，他说他们厕所不外借。」 B小姐：「然後呢？！」 A小姐：「哼！他居然跟我说这附近有公园！」（语气极度不屑） 我听到就傻住了... 现在是什麽情形？！ 就算他觉得我的提议很烂，很想跟他朋友抱怨 也不用在我面前讲吧？！ 这样感觉好像是故意讲给我听，来数落我的不是 所以我怒了！！！ 我停下结帐的动作，说：「公园里面有厕所，有什麽不对吗？！」 他们两个都没再说什麽...但我还是很不爽 他们买了4000多元 我「按照公司规定」，只送了他们三样赠品 那位A小姐，连是什麽赠品都还没看清楚 就说：「那东西很烂，我要换别的！」 她的语气超级差，我脾气再好都忍不下去 而且是什麽赠品他都不知道就先说「烂」，是先抢先赢吗？！ 我回他：「不行」 （平常我会说：「不好意思，我们的赠品都是固定的，所以没办法换。」） 後来他细看赠品-蜜妮洗面乳、巴黎莱雅面膜、甜心巧妆包 他对前两个还算满意 「甜心巧妆包」丢回来给我，说：「这什麽东西阿！我不要！」（极度不屑的嘴脸） 我：「那里面有一片面膜跟施巴的试用品，你不要吗？！」（我作势要收回） 哇～她的表情转变超快，动作也是，瞬间将巧妆包收进去 B小姐在旁很尴尬，对A小姐说：「你怎麽意见那麽多？！」 超机车的！ 其实我今天要表达的是... 我是服务员，我不能给她坏脸色，也不能故意不送赠品 但不代表，我什麽都不能做！ 我们站收银的人，都有一些弹性 尤其是在「送赠品」这一个部分 我们可以「很严苛」的，按照公司的规定送 也可以「很宽松」的，只要电脑刷的进去就送 有时候，我们有一些不用入帐的赠品 是随我们心情高兴与否而送 店长都说，只要客人买的多，或他是个好客人，就可以送 今天这两位买了4000多元 理论上，我可以多送很多赠品 但就因为A小姐的态度，所以我只送了三样 他也无法抗议或申诉，因为我是「完全按照公司规定」 人本来就是互相的 客人态度很和气，我们当然会想对他好一点 如果态度恶劣，我想不出我有什麽理由要对他好 --

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