看了原po的故事 让我想到当初刚到公司的情形 我现在做的是个人电脑的维修及组装 在入这行前我对电脑真的是一窍不通 尤其是我刚到公司时是做sales的 每次客人问我 FX5200的显卡跟ATI9200的那个比较好? P4跟K7有什麽不一样? 等等这些问题时 我都不知要怎麽回答 尤其当某种商品是主推时 我也不知道要怎麽说服客人挑该商品 自己的电脑又是那种很旧的电脑 自己也没什麽在玩游戏 所以当时的我没办法用专业说服客人买 最多只能以我的亲和力让客人相信我 但这策略也只适用一般家庭的客户 其他像有在做设计或玩游戏的学生或是比较专业的客人我就接不下来 也因此 当我们公司成立客服维修部时 我就请调过来 一方面换个心情 另一方面也加强自己的专业知识 有了专业知识做後盾 在销售时也能不知不觉多了一份自信 这是我的想法 --

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