※ 引述《tko (淡淡的忧伤)》之铭言： : 先谢谢大家的热烈回应 : 或许是我前文没说清楚 : 其实我ok的90%的店里很多东西 我也没用过 也不会去用 : 那为什麽来这上班...? 因为我对钱有兴趣(其实也不多) : 东西不懂没关系 : 因为自己有作功课 加上一点小聪明 所以常被客人认为是老鸟 : 剩下的10%我很想学 但是因为有关於机械方面的 : 东西很难 要知道的东西很多 而且要用过才会比较知道 : 会来买的客人都已经是老鸟级的 可能问的问题 连我们经理都不一定知道 : 加上单价很高 所以店长或经理在的时候 基本上都会亲自出马 : 深怕我们搞砸锅..... : 有时要跟他学点东西 他又说 等有空再教你们 但是他一直没空.... : 如果一看就是那种不会买的 纯粹逛街的 他才会让我们去招呼 : 问题是....很多路过客 比我还不懂 要学也没得学 : 不过我还是有持续接触啦 不过真的不是几个月就能学起来的 : 谢谢大家的建议 我会尽量加油的 加油喔. 我本身是电视购物的客服 电视购物卖的东西很多.我更不可能每项都用过. 但是有些客人都会问一些奇怪或艰深的问题 我觉得其实有些人心态颇奇怪. 它其实不是要买.而是只是想用他自以为高人一等的知识来考倒你为乐 .这种人就可以别放在心上. 当然不是每个人都这样拉 作服务业就是这样阿. 反正客人要打枪就随便他阿.想开点.上班快乐很重要. 工作不过是混口饭吃.. : ※ 引述《ronhsiao (结界)》之铭言： : : 我个人不认同这个观念 : : 既然要出来打工赚钱 : : 领一份薪资就有该尽的责任 : : 店内商品用过没用过、吃过没吃过 : : 并不是重点 : : 身为店内现场执行人员 : : 就有责任要熟记商品资讯以及店内的相关规则 : : 这无关正职或是PT : : 毕竟你站出去就是第一线 : : 就是店的代表 : : 若工作人员都不尊重自己的专业 : : 那干麻要来打这个工？ : : 换个角度说 : : 你是以对客人的专业服务来换取薪资 : : 如果秉持上述〔随便答 随便让客人打枪〕的错误打工态度 : : 那你的老板凭什麽应该付你全额薪水？ : : 以我自己经营店面七、八年的经验来看 : : 现下在学的兼职人员泰半都抱持上述的打工态度与观念 : : 店死店活反正事不关己 : : 答不出客人的提问 : : 丢一句没吃过（或没用过） : : 回来也不会跟资深的夥伴询问正确资讯 : : 工作三个月了还是只会跟客人说：不知道，我没吃过耶~~ : : 这样的工作人员既不尊重客人 : : 也不尊重自己工作的店 : : 更不尊重自己 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.198.25