※ 引述《sosold (再开鞋的合购我就是猪)》之铭言： : ※ 引述《tko (淡淡的忧伤)》之铭言： : : 本人是个小店员 : : 店里卖的东西 很多 也很杂 : : 有些很专业的东西 我没兴趣 也没用过 : : 如果店长在 都是他处理比较专业的问题 : : 但是如果店长有休假 客人若来 我们还是要招呼他一下 : : 但因为真的懂得不多(已经有努力去研究了) : : 常被客人很专业的问题打枪 : : 被打枪就算了 客人还到网路上 说我们不专业 : : 该怎麽办呢?? : : PS 店里90%以上的产品销售我都没问题 : 我觉得这问题应该问你自已 : 想在客户面前呈现一个什麽样的服务人员 : 如果你只是想打工性质的话 你可以随便答 随便让客人打枪 我个人不认同这个观念 既然要出来打工赚钱 领一份薪资就有该尽的责任 店内商品用过没用过、吃过没吃过 并不是重点 身为店内现场执行人员 就有责任要熟记商品资讯以及店内的相关规则 这无关正职或是PT 毕竟你站出去就是第一线 就是店的代表 若工作人员都不尊重自己的专业 那干麻要来打这个工？ 换个角度说 你是以对客人的专业服务来换取薪资 如果秉持上述〔随便答 随便让客人打枪〕的错误打工态度 那你的老板凭什麽应该付你全额薪水？ 以我自己经营店面七、八年的经验来看 现下在学的兼职人员泰半都抱持上述的打工态度与观念 店死店活反正事不关己 答不出客人的提问 丢一句没吃过（或没用过） 回来也不会跟资深的夥伴询问正确资讯 工作三个月了还是只会跟客人说：不知道，我没吃过耶~~ 这样的工作人员既不尊重客人 也不尊重自己工作的店 更不尊重自己 : 如果你是想长久做下去 或是想学些东西 : 就算你没有兴趣 也要试着去了解你们家的产品 : 毕竟客人有问题 当然是问店员 不然要问谁呢？ : 如果你自已都知道你店里的90%以上的产品销售你都没问题了 : 只差区区的10% 你何不把他补完 变成一个100%都没问题的店员呢 --

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