作者zing150 ()
看板customers
标题Re: [闲聊] 屈程氏这样的退换政策大家觉得如何
时间Wed May 10 11:30:25 2006
这位也说的很好~不过同意你一半。
好的服务要针对好的消费者。
虽说可以退换货，可以加强消费者来公司买的安心。
同样也会吸引到心存不轨的顾客，
如原po中提到的客人，有第二次行为时，大家都知道他的"消费习惯不好"
而公司决定退给他金额时，同时也是被动的拒绝往来的客户，
这个客人一来觉得服务好，二来也达到他的目的了。
总之一句话，过滤你的顾客群，也是一门学问唷。
※ 引述《badtony (小坏蛋)》之铭言：
: 像之前去台新总行办定存，从头到尾我都是站着，连定存单都是服务人员帮我填
: 银行这麽多，利率也都差不多，我当然选服务好的…
: 我是觉得不用因为几个澳客就推翻整个制度
: 站在消费者立场，这的确是有利的
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