作者xenoglossy (红月)
看板customers
标题Re: [心得]客诉电话
时间Thu Apr 13 12:34:10 2006
※ 引述《ellenilj (水母)》之铭言:
: (恕删)
: 以前在KFC的时候
: 常常有客人来买全家餐
: 要求要9块全是鸡腿或腿骨
: 当然不能这样给...都给你了,下一个客人怎麽办?!
: 最经典的一次
: 是那个客人大声骂我说:「你凭什麽要我买我不想吃的部位?!」
: 当下很想跟他说...
: 「小姐,如果你要『单点』九块腿骨,我就卖你!」
: (单点一块是49元,全家餐是九块399元还送点心&可乐)
: 全家餐本来就是促销套餐,要买就要照规矩来
全家餐真的有规定 固定由几块腿骨 几块鸡翅 鸡腿组成吗
我看肯得鸡的网页 全家餐的说明 只有写九块炸鸡
像模仿kfc的KLG 他们的全家餐就有注明 九块是鸡翅x3 鸡腿x2 腿骨x4
kfc如果没有注明的话 那麽客人要求部位 应该也算合理
毕竟 鸡翅 鸡腿一样都是卖49元 付一样的钱 为什麽不能选择想要的部位
如果今天一家店在大特价 只写着内衣1件50 3件100 而没其他附注说明
当你挑了三件白色的内衣 店家却说 因为红色跟黑色比较少人买
所以不能买三件都白色 如果要3件都白色 就要算单买 总共要150
一般人应该都会觉得是店家的问题吧
如果KFC不想客人要求全部都是鸡腿或腿骨 只要在产品说明注明清楚
也不至於客人觉得他的要求是合理的 而店员觉得客人是澳客的情形发生吧
: 不满意你大可单点
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◆ From: 220.133.160.57
※ 编辑: xenoglossy 来自: 220.133.160.57 (04/13 12:47)
1F:推 sgirl:以前在kfc打工过!全家餐真的有规定每个部位是放几块的 06/05 00:36