作者masakidied (人质)
看板customers
标题Re: [心得] 道歉也有程度吗?
时间Sun Apr 9 15:26:58 2006
※ 引述《ohya1120 (娱乐达人)》之铭言:
: 我也是便利店店员
: 我会道歉的时候只有我犯错的时候
: 譬如说找错钱.或是钱没拿好掉了之类的
: 遇到很卢的客人基本上...
: 我是直接不理他
: 你又不是欠他的 为什麽要因为无聊的事情浪费时间
: 我承认我是很凶 但那也要看人
: 我开始工作以来没人说故我态度差
: 甚至跟那边的居民可以有说有笑
: 除了那些脑残以外
: 你只是个打工 犯不着低声下气要那些神经病的认同
我曾经遇到超奥的客人
他一来就摆臭脸 然後就一直骂
其实我不是故意的 是刚好在拿东西 他讲话我没听到而已喔
他就一直念说 这间店怎麽了 员工怎麽都不礼貌
我就跟他道歉说 不好意思 我刚刚没有听到
他还继续念~~~一直念到我把他那三千多元的东西一一结完
然後就问他说 请问你要刷卡还是付现
他就说 刷卡啦 然後就把卡丢在地上叫我捡@@~~
当下我就请店长出来处理 然後还是先捡起来帮他过卡
但是他还是一直抱怨一直抱怨~~~店长就一直跟他道歉
後来店长也有安慰我~~老实说 那客人在前两天 也骂哭了我们另一个女生
但是 我不知道现在的小孩子是怎麽想的
当然我们人与人之间 是互相尊重的
但是有的时候 我们做服务业 虽然说 公司的盈亏感觉起来与我们无关
但是 我们还是必须为公司的形象去维护 去道歉
有的时候 客人会因为我们的好态度~跟我们成为很好的朋友
但是有时 却会遇上这种机车的人
但是 就当做是给自己的训练吧
毕竟做服务业的就是这样子 你可以低声下气的跟他道歉~
但是脑子里面可以骂他是脑残嘴残全残~~~
唉~~果然是服务人员难当呀 哈哈
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◆ From: 218.175.178.175
1F:推 northcloud:要是我排在那个人後面..我可能会出面骂他~真是奥客 04/09 16:00
2F:推 ohya1120:我会当作没听到吧XD 04/10 06:34