作者pay0520 (爱...自由)
看板customers
标题Re: [心得]客诉电话
时间Sun Apr 9 14:33:17 2006
※ 引述《re730 (大学 过了一半)》之铭言:
: 刚刚在看速食版 讲到关於炸鸡挑部位的问题
: 因为一般人都普遍不喜欢鸡翅嘛
: 如果点炸鸡餐都是翅就会火大 XD
: 然後就有人说 就直接打客服就好啦
: 我真的觉得讲这种话的人 很没脑
: 我也觉得我这样讲很过分啦 XDD
: 可是我觉得 这跟客服实在关系不大
这种问题我也遇过...大部分的人都不事先说明需求
之後拿到才在那里狂念
甚至还有家长一开口就是要一桶炸鸡腿
只是因为方便小孩子吃...不管等多久...就是要鸡腿
有时候假日用餐时段
鸡腿根本很快就没了
偏偏之後的人还是要鸡腿 XD
有时很想说"一只鸡就只有两只腿,哪来这麽多支给你"
每次遇到这种人都不知该说什麽才好 = =
: 如果今天去小吃摊 然後没有酸辣汤了
: 一般人会跟老板抱怨说 "蛤 怎麽没有酸辣汤??"吗
: 通常不会吧 大家都是摸摸鼻子 看看菜单 点别的
: 那为什麽速食店缺某样产品就该死?
: (除非它天天都没有 那就真的很欠骂)
: 如果我们在小吃摊开骂 老板会理我们吗
: 通常不会 而且会给我们白眼.......
: 但是就仗着速食店有客服
: 我们不会被白眼 会被当成神
: 不爽就可以打电话抱怨?
: 一直想不透为什麽很多人欺负速食店欺负的很当然
: 速食店天生就有那种 原罪 有错就要被狂骂
: 然後不管到底合不合理............
没错没错...不过我现在遇到很无理的客人都会回嘴
虽然是不好的....可是自己是没有理亏
所以站的住脚
我想现在大多数的客人真的需要被教育
: 如果今天是他服务烂什麽的
: 打客服当然很OK阿 我也打过
: 但是单像炸鸡有时缺部位这种问题
: 我是觉得狂打客服 鸡也不会不长翅膀改成长腿....
: 唔 总之我觉得是很没建设性的一种作为
唉...或许客服的存在是为了安抚那些意见多多的客人吧?!
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