作者kobejr00 (噢)
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标题Re: [讨论] 客人永远是对的?
时间Tue Mar 21 03:11:35 2006
※ 引述《machinly (迈入更专业的一年)》之铭言:
: 我同意你的看法,
: 我不同意客人永远是对的这句,
: 人与人相处,本来就是建立在一个"尊重"的原则上,
: 以我而言,我觉得当每一个客人踏入店里时,我都尽我所能的给予最和霭的欢迎及微笑,
: 如果我得到的feedback也是和善的,我会释出更多的善意;
: 当然,只要态度不差,基本上我都会很好说话。
: 但当客人摆明就是要来跟你乱时,
: 我自然而然就是不再跟你客气,一切公事公办,
: 规定本来该怎样走,就怎样走。
: 我也很看不惯动不动就客诉的人,
: 你今天如果做店员,最好你都不会出错,最好你都每天都和蔼可亲。
: 受不了!!
客户永远是对的这句话真的很奇怪
之前曾经在楠梓某间饮料店工作
那时候是在内场工作
某天外场的小妹突然哭着跑进来要我出去顶一下她的位置
出去一看一个女的在外场破口大骂
脏话三字经什麽都出来了
问其他同事
原来是小妹正在帮其他客人服务时
那个女的突然插进来要她先帮她做她需要的饮料
小妹说请她等一下
当小妹继续为原先客人服务时
那个女的就突然对小妹破口大骂了
这种情况下难道那个女的还是对的?
如果她是对的那就是小妹该死为啥不先为她服务?
那其他照规矩排队的客人怎办?
我常想会说出"客人永远是对的"这句话的人
他可能没遇过真正的澳客吧
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かごめ かごめ 猜猜後面是谁 ( 祈求神明保佑 )
笼の中の鸟は 在笼子里的小鸟 ( 倍受宠爱的这个孩子 )
いついつでやる 什麽时候飞出来 ( 什麽时候出世呢?)
夜明けの晚に、 黎明时分的晚上 ( 虽然是黎明却很暗 )
鹤と龟が滑った.. 鹤跟乌龟滑倒了 ( 母亲跟小孩滑倒了 )
後ろの正面だーれ 後面的人是谁 ( 在後面推的人是谁?)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.171.208.122
1F:推 colachi:会说"客人永远是对的",要不是主管,就是自己本身是澳客啦 03/25 16:40
2F:→ colachi:!第一线的服务人员谁会这麽说??? 03/25 16:41