作者matier (matier)
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标题Re: [心得] 收钱的时候....
时间Sun Mar 5 16:12:15 2006
※ 引述《gagachi ( anything wrong?)》之铭言:
: : 我也常常遇到钱用丢的客人,这种感觉真的真的很差
: : 真的就像是在施舍,每次客人丢钱就会让我觉得我是乞丐
: : 最讨厌的就是客人在付钱的时候连看都不看你一眼
: : 钞票用丢的,钱就飘飘飘飘到我面前.....瞬间整个火气冒上来
: : 为什麽就不能用同理心对待店员呢?
: : 可是我们也不能怎麽办呀,我们也顶多只能面无表情把钱放在桌上而已@@
: 7-11可以客诉吗?
: 我每次被找钱回来
: 店员都是直接放在桌上
: 发票又对摺得很丑
: 我都已经伸手出来跟她拿了
: 後面也没别的客人
: 她还是忽视我伸出来的那支手......
我在收银的时候
找纸钞+零钱的话
会用双手拿着纸钞两端递给客人~一边说"xx您好~找您xxx元"
这样他/她必很开心地接住
不会碰到我的手
等客人接完纸钞後~将零钱放到纸钞上
如此一来钱不会掉来掉去
也不会有什麽不好的误会发生^^
以前站7-11到现在在别处打工也都这样做
7-11或其它地方
没有教这麽细微~
上面的方法是自己想出来的
当别人给你不好的感觉时
可以试着沟通一下^^
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