※ [本文转录自 consumer 看板] 作者: sam623 (脑震荡的龟) 看板: consumer 标题: [讨论] 卖场不合理的罚则，服务人员该默默承受吗?? 时间: Mon Jan 30 13:41:25 2006 在板上看到各位版友将服务业的心酸都写了出来 但都偏重於顾客对服务人员的态度问题 不知大家是否了解服务业从业人员的辛苦 不仅站在第一线销售并且面对客户处理所谓的trouble case 背後还要面对管理者的"罚则".. 相信自身或是朋友待过百货或是卖场的.. 都知道百货卖场都有很多违规罚则.. 而处罚的方式通常都是罚款 我赞成处罚.但要合理 举个例子.早上点名没到要罚款500元 我绝对赞成迟到要处罚.但有需要罚到500吗??.. ㄧ天的薪水差不多1000多.就罚掉一半... 经我查询劳基法相关罚则得知.. 业主有权利对所属员工迟到罚款.. 但须符合比例原则.. 比如说..迟到不满1小时.以ㄧ小时计..并扣1小时薪水. 可是话说回来..不迟到就不会有这问题啦.. 只是我要说的是.管理者的罚则真的不合理.. 就以我女友遇到的状况..让大家评评理.. 有次他在中和跟板桥交界处新开的环X购物中心代班.. 有位客户刷卡700多元..但是女友把刷卡签单给客户了.. 并将应给客户的留底.留了下来.. 结果结帐的时候被罚500元.. 我认为很不合理.打电话过去... 请教几点.. 第一..刷卡单给错并不会照成店家请款上的任何问题 第二..刷卡单若是客户赖帐也无法片面取消合约.. 第三..罚款500还要写切结书..担保若照成损失还要另外赔偿700多 第四..在未照成任何损失前就罚款有失公允 第五..所罚的钱用在哪.没人知道.是否把罚款变成营利.真是吃人够够.. 跟他们讨论後.X球购物中心的主管..还是要罚500.. 并对我女友的门市公司施压..该门市公司指责我女友. 真的是欺人太甚.. 且我询问过其他百货卖场..刷卡单交付错误.是否会罚款.. 回答几乎都是..若照成损失.由店员吸收.. 哪有人一错两罚的.. 请教各位网友..如果是您..您会怎麽做.. --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.11.245 --

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