作者wan0119 (一抹微笑...)
看板customers
标题[心得] 卖场心得
时间Fri Jan 27 01:48:14 2006
看了大家遇到的一些事情後,我突然觉得原本自己的耐力还可以在加强一点!
这是我去年在大卖场打工遇到的几个客人!!!
编号一 七八十岁的老伯伯
他真的是让意印象深刻!我那时後在打工卖血压器,伯伯可能是被我的叫
卖声吸引过来!他就兴致高昂的要我帮他量血压!我原本要拿试用的给他
用。可是伯伯说:这是人家用过的,不卫生,帮我开台新的。我一听就傻
眼了!我就说不行,因为我们产品有封膜这样下一位客人也会拒绝,伯伯
就说:我要买啊!可是我要先看看准不准啊!就这样凹我开了台新的!後
来,量完血压,伯伯就说不准不准,又跟我扯了一堆。连历史上一共有多
少皇帝,那个皇帝最年轻他都在扯!哈拉了快要一个小时,伯伯就说:我
老婆叫我买蛋,人就走了! ~>"<~
边号二 三十多岁的太太
这个很闷!!!!因为我是帮别家工读生卖的!我们不是同一家厂商!!!
她一来就说要那一种。我也带她去结帐刷好卡了!突然间,她就骂说,袋子
咧?我花了五千多元买东西你不给我袋子唷!我当场就傻眼了!因为,袋子
是限量的!发完就没了。。。
然後那位太太就一直骂,我一直道歉跟她说明,她也听不进去,还夹代了一些
脏话!後来我同事就拉走我,让官位比较大的人处理。
其实,服务业真的很辛苦,客人常常会一附趾高气昂的样子,可是,每个人都有自尊
不是今天我们从事服务业就可以让客人随意骂的!
唉!遇到好客人,大家在聊天的时候都会一直夸奖!遇到澳客人的时候,我也只能说
那天的聊天话题也一样很精彩^^a
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初念浅,转念深!
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