前阵子刚结束的某家百货公司周年庆 因为推出了满五千送五百的活动 造成每天排队兑换礼券跟点数的人多到不像话 像我都是一大早一开门就冲进去换 有时候还得要排到一小时才换得到 不过这种盛况当然造成很多必须排两三小时的人的不满意啦 在周年庆最後一天我有事去服务台那边 就一直听到有人跑去抱怨 狂骂服务小姐 说什麽你们这样一点诚意都没有 浪费大家的时间 小姐只好说 人潮太多 他们已经多开机台在处理了 而且也让大家可以兑换礼券的时间延後到隔天晚上八点 说实在话 我不太知道他们去抱怨是希望小姐们怎麽处理 难道他们认为只要去抱怨就该帮他们先兑换吗? 那其他乖乖排队的客人算什麽?(我十点四十就去 一开门就冲进去 还是排了一小时啊) 甚至我还看到一个的女客人 似乎自以为自己的身分不同 跑到服务台丢了一张60点的点券 跟小姐说 "排太久了 我不能排 你帮我换" 小姐跟他说 用点券兑换东西会比较快 应该十多分钟就可以排到了 她就说"那我去看 如果十分钟轮不到我 你就要帮我换"(你以为你是谁啊?) 後来他离开了一两分钟又跑回来 坚持要服务台的小姐帮她换 我看到小姐脸色有点为难 可是也只好问她想换什麽 帮她登记了 在我站在旁边等我的东西的五分钟里 其实我很想帮服务小姐说几句话 因为她们也只能笑笑的跟客人一直说抱歉 连我看了都觉得不爽 她们不能说的话 我可以说吧 不过在我决定好要说之前 那些抱怨的人就已经走了 其实我也怕我激怒了客人他们会把帐算到服务小姐头上 我觉得台湾的客人真的是 付钱就是大爷吗? 会吵就该给你糖吃吗? 这种人真的越来越多了.... --

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