我是做银行电访员 主要是拜访客人用卡状况 大家都知道诈骗集团很多 很多人一接到这种拜访电话就吓的魂飞魄散了 被挂电话也是常有的事 其实是无所谓啦~ 可是真的很多人办了卡不知道自己应尽的义务 只知道有赠品 有回馈 赠品拿到了 就不用了 开始收年费就大呼小叫 一张卡片摆在那儿一整年也不曾用过 就剪掉退掉麻 干麻等银行寄帐单的时候 才要来怪银行呢? 这不是你办卡的时候就应该知道的吗? 可能很多业务会骗人啦!不过自己办的卡应该要了解一下麻~ 某次 一位客户就抱怨年费 我试着安抚 後来他又说:我又没有说我要继续用你们的卡片 你们银行干麻寄来?(很莫名奇妙吧) 接着发表一些谬论 像是银行应该先问客户你要不要继续用 要用才能寄新卡 要先附个回邮信封 要有书面通知 客户要的话就寄回给银行 才可以发新卡 一开始我还蛮火大的 後来 我想:遇到疯子了 也就不想跟他争论 就一直道歉 想赶快结束掉这通毫无意义的电访 我就说:有问题请您打客服电话查询똊 想不到他又疯起来:为什麽我要打客服电话?我不交年费就不交!.....之类的 等到他发疯结束 我才安然的挂上电话 = = 心得:要你一年用一两次很难吗? 不想用就退掉麻!!何必跟我们发火?? 消费者应尽的义务要做到 不要以为办卡只有享受就好! 今天则是遇到怀疑我是诈骗集团... 我都已经访问完了 那因为客户公司电话是错误的 基於上头规定 我就请问他是要更正还是要删除 客户:你现在是要跟我确认什麽资料?你真的是银行吗? 我把他原本公司电话念出来 说我刚打过 那边说他已离职 只是请问他要更正还是删除 毕竟这个资料已经是蛮久以前留的 为了不让这个人失联 当然联络方式越多越好 另外也是因为我被骂过:这里没这个人 不要再打来了!!!! 也告诉他我的单位 希望他可以相信我 他又问:你为什麽会有这支电话?(似乎在指我打给他的这支电话) 我:这是您当初办卡时留的啊(什麽鬼问题 办卡是不用留电话吗?) 他:我怎麽可能会留这支电话?你真的是银行吗?(有病 我哪知道 留哪支电话我管得着吗?) 我:那没关系 有任何问题的话请您拨客服电话做查询 ~接着说再见 因为争辩下去他也不会相信 只是浪费时间... 心得:诈骗集团很多我知道 我也可以调适被怀疑的心情 可是这位先生已经让我访问完 我也没要他把新电话给我 也没有要跟他确认什麽东西 他就抓狂了 拜托~~~~~~= =||| 要怀疑人家是诈骗集团之前 请先判断一下啊!! -- 台湾真的很多人有病........... 遇到太多有卡不用 还要嫌服务不好的人.... 消费着的基本功课要做好啦!!! 权利跟义务是共存的!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.227.23