※ 引述《alstonfju ()》之铭言： : ※ 引述《lovemumu (我是乖宝宝)》之铭言： : : : 之前我们有发生过客人要求柜姐下跪的状况 : 因为客人想看目录买东西 但那已经是上一季的东西 : 所以现场根本没有目录 : 澳客不爽就跑去一楼客诉 : 那天站柜的是一个女生 : 大概是她个性比较柔吧 : 澳客要她下跪道歉她还真的跪了= = : 旁边有个女客人看不下去 : 就打电话叫她丈夫下来打那个澳客 : 後来是某个男楼管架住那位先生才没出事 : 但事情还没结束 : 这个澳客又去客诉那位男楼管 : 说他没有好好保护她的安全 : 有时候真觉得很哑口无言 : 做服务业是彼此尊重 : 但却有很多人觉得付钱就是老大 : 好像你来买东西是我们的荣幸 : 还得让你糟蹋一番才甘愿似的 哎..我了解百货业的辛苦.. 百货奥客真的很多.. 尤其我们站柜的..客人都会觉得付钱是老大.就算不买东西也是老大 订的东西到了,打电话请他来拿,没人接我们也会留言 一直都不来...很久了. 来拿东西还边骂"你们都不会通知吗??这样我很不高兴!" 奇怪,是在不高兴什麽..最好是没有通知,有没有通知我们自己怕遗漏还会做记号好吗 我们笑笑说,有啊,有通知耶..如果您没接到我们也会留言啊 马上就更不爽,"我从来不听留言的!你要送我试用品" X的! 要拗试用品就讲一句.. 还有更扯的.同事遇到的 某个同事不小心开化妆品溅到客人.也道歉了, 而且愿意付清洗费用给客人.愿意帮他送洗,总之是愿意帮他处理 後来公司知道了,公司愿意帮同事支付这笔费用, 同事也很好心的告知客人.. 结果那位客人竟然说.即然你们公司要出..那我这包包有被溅到喔. 这包包四千块.你们赔我.明明那包包也不是名牌也很乾净 　　然後听说那客人後来足足拗了七千多块 　　 　　另外一件是别柜同事说的他们是卖鞋的 有位客人试了也买了.第二天来要退货. 理由是"尺寸不合", 小姐也让他退了.但重点是.要退的话连满额礼也要退 毕竟满额礼就是要买东西才赠送的..硬是不还 小姐只好自己拿钱出去换满额礼还公司. 这样还不够喔. 客人要走了.说"你们还要付我计程车费,我来这很远"........... 天啊..可不可以不要糟踏人...人家上班也很辛苦好吗,钱很难赚好吗。。 　　 --

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