作者whitedream (白梦)
看板customers
标题Re: [心得] 你认为呢
时间Mon Nov 28 14:30:21 2005
※ 引述《PeterChen (彼得陈)》之铭言：
: 今天遇到有客人拿网路游戏的点数卡来退货
: 买错了吗 没拆过应该能退吧
: 什麽拆了 没刮开序号应该还能处理吧
: 什麽 刮开了
: 小姐拿给去给柜台结帐的时候拿错了 嗯 说不定是小姐粗心吧
: 拿到的时候 外包装可以看的到吧
: 没注意看外包装
: 那卡上的文字呢
: "这是你们的错 一开始就拿错了"
: 结果小姐认赔一半 大概是半天的薪水吧
: 你认为呢
当然是不能退，序号卡上也有标明是哪一家产品跟点数吧，
拆开又刮开，该张卡就失效，游戏公司和卖出的店家或盘商没这麽闲还帮你查这个，
有两个程序有问题，在结帐时应该要再次询问客人确认点数卡游戏是否正确，
也该告知如果买错了该怎麽退换(包装无误店家标签在可退等内规，一旦拆开恕不退换)，
如果这些都有做确实，顾客拆开还拿去退的机会应该是极少，
如果说不通，那请顾客电洽游戏公司客服，看他们是否受理这样的案件。
所以如果在柜台结帐没让顾客再确认，
以及告知退换商品方式，售货小姐要认赔多少都是自由心证了。
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◆ From: 202.39.18.34