※ 引述《magecandy (magecandy)》之铭言： : 我被批得好惨 ..呵... : 可见大部份人还是觉得当客人最大 : 做服务业的就该死. 如果该死又不认命，那就不要做。 : 谁没有满腔热血过? : 谁不想当个好服务员? : 谁不想把"顾客至上"当信条? : 谁不想把所有客人一视同仁的都用最高的规格接待? : 我曾经因为老板收了订金又放客人鸽子，客人回来要我负责，因为是我推销的 : 结果老板交代不准退订，自己就闪人让我挨客人轰。我觉得客人是信任我 : 所以我要负责， 於是就拿自己的钱退订金.下场如何? 我被开除. : 我曾经花了三小时讲解一台NB，最後客人说他待会去领钱再回来向我买。 : 结果半小时候 我看到客人提着同型号的NB从对街走过。因为他拿我的价 : 去找同行杀 ，同行破坏行情降一千元给他。 : 至於答应我明天会来买、他要去领钱、 这是他帮人问的，下回他要带那人来买的 : 话，我从一开始的相信人性本善 ，到最後的我都表面上笑着说"好好好"然後送客 : 到门口去。心里面早把这次的谈话当成了白费力气。 说的很对呀，我也常遇到这类客人，说到要领钱的，有一半是要烙跑，或是要 再比价，客人走了要再回来的机率不高，做了一段时间一定会领悟到这种情况，不 过我觉得平常心就好了(m网友前面说得好啊，第三次平常心..)，反而客人回来会 有另外一种惊喜感。 我也曾经解说了一个半钟头的商品，结果客人终於决定了要买哪两款了，还摆明了 告诉我他要去哪家买这两片中古品，感谢我的热情解说..当时很想骂脏话，不过也 只能怪自己为什麽那麽热心介绍。 顾客不是每一个都是好人，也不是每一个都是奥客，诚意不见得能打动顾客对 你的信赖而购买，也可能让差劲的顾客更加可拿你的诚意当挑毛病的工具。 : 服务是很累的，如果我拿一样的心力去服务成交机会低的客人，那轮到成交机会 : 高的客人上门时，我连说话都没力气了。要嘛看着他没人招呼而走人，要嘛业绩 : 就被其它同事抢了。 : 同事也不是白痴，是不是容易成交的客人久了都能分出来。谁都嘛想要找有机会成交 : 的客人，把纯逛街不买的客人推给别人. : 有人说，你怎知我不买? 久了我可能就买啊. 这我也知道。但 一鸟在手 胜过万鸟在林 : 没成交就没业绩 ，没业绩 就没薪水。就算是玩RPG练功 ，可以打钢铁史莱姆谁还要打 : LV1的史莱姆... : 我也说过了，我会保持最基本的尊重。 又不是摆脸色给客人看。 : 所以客人要客诉我 还找不到理由。 : 至於有人说 不喜欢我这样的服务员，我只能说，成交的业绩就代表了一切 : 成交数高就代表客人喜欢我。 就好比女生每个都说你人好好，然後 : 都投入坏人怀里一样。换成是各位 你们想当好人还是坏人XD... : 各位要批就批吧. 套句 刘文聪的话"能当神仙谁要当畜生" XD --

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