我不能再同意了 我通常遇到这问题 第一次跟客人讲不通 就请我们的主管过来处理 不过说你是资深的员工还请主管来处理会丢脸 我觉得不要让场面尴尬 这是最好的办法 我之前在宴会厅做3年PT 遇到最扯的是鱼里面有鱼勾 先跟客人道歉 再跟主管说 叫主管也去道歉 人家才会觉得你很有诚意 在那种场合要练到皮笑肉不笑的功力 ※ 引述《fba (飞身攻击)》之铭言： : ※ 引述《sp89005 (☆★~月影雪岚~唯信独尊)》之铭言： : : 我不知道这里有没有人从事饭店的餐饮部门的工作， : 你很衰 : 真的 : 不过现场这个状况是有点麻烦 : 有关到"钱"的部分 : 其实通常这种宴会 主家都愿意让客人开啦! : 但是你遇到了比较...唔...精打细算的主家 : 建议你 : 下次遇到这种事不需要自己解决 : 因为你也解决不了 : 请主家来跟他谈 : 或是请主管来跟他沟通 : 不要闹到自己被骂三字经 : 当然态度也要好一些 : 我在饭店快两年了 倒是还没被骂过三字经 : 可能是我长的很乡土 又爱笑 : 不过话说回来 : 澳客的行为本来就不是常人所能理解 : 首先要记住 保护自己 : 不要当着澳客的面摆脸色给他看 : 好声好气的对他说:不好意思 这我不能决定耶!不然我请主管来 : (或是请主家来) : 这样一来 就算他要骂 也不是骂你 : 假如这位客人就是看你不爽要刁你 : 你也不用太搭理他啦! : 当他疯子 : 回家再上澳客板来发泄一下 : (或是到黑特大骂) : 给你一点建议啦! -- *[1;31m如果是天使 就不会占据我全部的思绪 如果是天使 就不该让我巴望着你的身影 如果是天使 就不会充满蛊惑人心的香气 如果是天使.... 我说 你是恶魔 我一个人的恶魔*[m --

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