作者magecandy (magecandy)
看板customers
标题Re: 百货公司把客人都宠坏了
时间Thu Nov 17 18:46:38 2005
: 我也去过日本的新光...
: 明明是一样是闭店送客要喊谢谢光临
: 日本人他们都会很有礼貌的回礼....
: 这样应该叫做彼此尊重...
: 而我做服务业一年多了...
: 看到的都是客人视而不见的走过去...
: 好像自己很了不起...接受一排小姐的朝拜....
: 那这样的服务动作还有什麽意义呢!?
老实说，当我身为客人时，我觉得开店关店时那些列队敬礼很无聊
。又不是我要他们做的，为什麽要回礼?
我之前也待过那种开关门要列队敬礼的服务业。每天早晚两次这样做
我只觉得上头的政策很白痴。只不过规定就是这样，为了钱，只好
去折腰。
在日本怎样我不知道，只觉得在台湾这种行为都只是流於形式
要不是有上面的人在盯，谁会想在那列队边低头边念念有词.
套句电影台词"尊重是放心里的，不是靠列队低头就叫以客为尊"
很多服务业的老板对员工都很苛刻。然後又要员工对客人要有笑容。
最後就变成客人知道店员不是真心的敬礼。店员也没打心里去感激客人的
光顾。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 221.169.96.63
1F：推 Jayferrari:那些不是店员吧~很多店员通常不在百货公司的体系内.... 11/17 19:47
2F：→ Jayferrari:因为这样常常一些烂店员却造成了客人会百货不好的印象 11/17 19:49