作者frog1009 (-什麽事情都能生气-)
看板customers
标题Re: [闲聊] 服务业有教育客人的责任吗
时间Tue Nov 15 22:11:34 2005
※ 引述《Jayferrari (李领队不要再丢人现眼了)》之铭言：
: ※ 引述《FLYNIGHT (SEEKS)》之铭言：
: : 但是我有时候会想有必要这样吗
: : 好歹服务业就是'服务'客人
: : 一般小事应该可以不用到'教育'客人这麽夸张吧
-----------------------------------恕删-------------------------------
我觉得有时候是必要的...
我认为会有那麽多的奥克几乎都是我们造就出来的..
(好像讲的自己很伟大..我没那个意思..)
因为总是会有人说尽量给客人方便.但是并不是每个人都懂得节制.
反而变成好多人都得寸进尺.有的时候该说给客人了解的还是要说.
不然之後大家买东西都用卢的就好啦.而且这样也很不公平吧?
难怪有一句话说会吵的孩子有糖吃....
我们店长有时候会让我们看一些客诉的文章.
客人也常用"再教育"啦或是"多管教"的字眼.....
在我看来.奥克才要抓回来再教育多管教咧....
没有做过服务业真的不知道服务业的辛苦~!
........个人拙见.多指教.谢谢....
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◆ From: 218.164.61.96
1F：推 fba:含泪推 11/15 23:24
2F：推 tatit:不得不推 11/15 23:53
3F：推 saluawu:推...当客人奥到喊的折扣比成本还低时 就准备直接赶客人了 11/17 20:50
4F：→ saluawu:但还是会好声好气跟他说真的没办法给他这价格 请他多比较 11/17 20:51
5F：→ saluawu:但最怕他死赖着一定要买 鲁死了 11/17 20:53