一直都觉得我不是从事服务业的料 怎奈...毕业後的第一份工作就是百分之两百的服务业 刚开始雄心壮志的告诉自己 要发挥将心比心的心情对待病人 一年多下来 有棱有角的个性多亏了病人医师的"训练"... 处世待人有比较圆滑一些(些的n次方 orz ) 会注意到一些社交沟通上的小细节 因为我同时要面对外部顾客--病人与家属、医师护士及其他部门同事-- 同时还要消化内部顾客们--科内的明争暗斗 即使我只是小小的行政人员 还是得记着每个大头(主管)的喜恶 科内同事的相处地雷 刚开始做时非常地不能适应 三天两头躲在棉被哭 >_< 还好当时有一位比较资深的学姊对我还不错 会说一些话让我自己去思考 久了就看开了 她最常对我说...她刚开始做时个性跟我很像 所以老是被病人或医师气得半死 千错万错都不会是别人的错 都要点头说"对不起" 气几次就习惯了 时间慢慢过去了...在气到内伤好几次之後 总算有点豁然开朗 会来医院就是身体不适 身体不舒服时脾气不好都是难免的 就在我以为我终於克服时... 这只是暴风雨前的宁静啊 囧rz 我开始发现有某种人会很轻易地引爆我的地雷 有的人来就说：我花了那麽多钱怎麽都没开多一点药啊？你们医院坑人喔 我：......(你是来看病又不是来逛街shopping的) 有的人一来就拍桌子气焰嚣张的说：我是你们院长的病人欸...给我快一点快一点 我：......(院长病人又怎样...其他病人就不是人喔？) 最厉害的还是下面这种... 他来到柜台就开始匹哩啪啦抱怨骂人 刚开始还会耐着性子听 被骂完还要先说对不起 再跟他解释 但是通常对方完全不听你说 他吼完他就爽了 然後发现是自己的错之後还是硬掰 "啊你们小姐都糟蹋我们啦...balabala" =______= 谁糟蹋谁啊~ 吼~~~~~~~~~~如果一早遇到这病人都很想翻桌 (╯‵□′)╯︵ ┴─┴ 真想跟那些人说谁无父母谁无子女 单子都给了也解释内容了... 自己记错时间硬说我们没交代他 说好不可以吃东西...吃饱饱来知道不能做就说我们年轻人给他糟蹋 连迟到都说是我们单子没给他钉好 害他看走眼 ┐(─__─)┌ 这样我能怎麽办... 哎...只能阿Q地自我消遣...这种病人算少数啦 但是一天一个 一个星期下来真的是...还好桌子是钉死的... 我的耐心也随着这种情况的发生次数增加呈现抛物线下滑 学姊最近都说我比较暴躁 我该怎麽办啦 我连卡内基都搬出来看了...但是成效不彰 Ｏrz 我可不想像学姊说的...多气几年就习惯了 学姊呀~~~你可是做了快10年欸 ε(┬┬＿┬┬)3 --

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