※ 引述《abc0312 (您好请问要吃什麽)》之铭言： : 最近在百货公司工作一阵子了 : 今天突然其来的一个客诉，让我坐在楼梯口掉了几滴眼泪 : 我很想知道，到底顾客需要别人怎样来服务他们 : 怎样才叫好的服务 : 服务业真的是做心酸的 : 虽然一心想让每个客人都感到满意 : 但客人总仗着自己是客人就东挑西挑 : 难道，服务生工读生是欠骂的就对了 : 挑到连自己对自己都没信心了 服务业的难处就在这里 要尽力达到每一位顾客不同的要求 当然前提是要求不能太过分 (例如我们饭店里曾出现客人要女服务生过去坐台...(#╯‵口′)╯ ╭ ┴──┴ ) 服务是一种热忱 一种心意 当你的服务从心底表达出来 就一定会有相对的回报 我很自豪的是 在我离开饭店的时候 有客人问我到哪里服务 说下次的聚会要跟着我跑 大部份客人都对我的服务还算满意 (还有硬要塞小费给我的人) 但是 我也曾经被客诉过 客人说我态度很差 不应该来当服务生 虽然我也是很气 但是我知道他是澳客 现在我已经离开那间饭店了 原因也是客人 因为我不满主管们对客人的客诉充耳不闻 相信我 当你是发自内心用心的服务着客人 他们一定会感觉到的 服务业 真的是一个让人又爱又恨的行业... -- In the arithmetic of love, one plus one equals everything, and two minus one equals nothing. --

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