※ 引述《hyde711034 (666)》之铭言： : 又是一天工作的开始 : 扣 扣 扣 housekeeping : 当我打开客房的那一瞬间 : 不出所料 映入眼帘的是 : 满地的碎屑 摆的到处都是的垃圾 : 散落一地的拖鞋 凌乱不堪的床舖 : 有时地上还有烟灰 咖啡粉 奶精 糖 : 此外还有喝了一口丢在桌上的免费矿泉水 : 之後走入浴室 : 明明是乾湿分离的设计 : 就有人要在淋浴间外面洗澡 : 搞的地上满是积水 : 再看一眼 : 洗手台上都是用过的备品 : 而眼睛所及的都是用过的毛巾 : 再往下看 : 垃圾桶里的卫生纸满到吐了 : 除了这些之外还有像是 : 客房内凭空消失的文具 衣架 杯子 浴袍 甚至枕头 羽毛被 : 这 就是台湾人使用五星级饭店的情形 : 在这之中 : 带有小孩的客人更是难以形容 : 我不禁想问 我们的家教出了什麽问题? : 任凭小鬼在饭店里跑来跑去 鬼吼鬼叫 用手去拍打乾净的玻璃 : 怎麽都不阻止? : 能住五星级饭店 : 相信对许多人来说 : 都是一个难得的回忆 : 但对於帮你创造这美好回忆的人 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 却给予这样的回馈 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 这两句话我不懂, 难道你要客人跟你鞠躬,或者在check out後在枕头上留下小卡片, 藉以感谢你创造美好回忆给他们? 做服务业不见得要把自己弄得毫无尊严, 但也不能觉得自己是个施与者, 否则你永远都会在跟客人生气. 也许你只是对台湾爱之深责之切, 才会以"台湾人凭什麽住五星级饭店"做标题, 不过我想提醒你, 即使你到国外的五星级饭店工作, 你还是会碰到一样的情况.积水的浴室,爆满的垃圾桶,消失/毁损的文具甚至家俱.... 因为没教养的大人小孩全世界满满都是! 老实说, 消费这种东西跟品德修养一点关系都没有, 有钱的人就能住五星级饭店, 管他教养好还是不好, 你的老板都会想赚他的钱. 如果你能想通这个道理, 你的日子会比较好过. 想想,你生气又不会让那些澳客少块肉, 更无法让你的老板阻止那些澳客上门, 只会让你自己心理甚至生理受影响, 何苦呢? : 这就是台湾人的水准 : 台湾人 你凭什麽住五星级饭店 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 65.24.59.156