我在加油站打工 也有半年多了.....在版上讨论澳客的文章大部份我也亲身经历过 只要不要太过份我觉得都还可以接受... 不过随着这种澳客愈来愈多...我觉得我不抒发一下我怕我会气死 在加油站打工导车我想这是最基本的吧!! 我都站客人视线正前方导车了...请客人往前...我一直喊往前比手势... 客人完全不理我们导车的....自己爱开哪边就开哪边....因为我们算工业区 所以会有很多柴油车....一般会有机车岛..汽车岛和柴油车岛... 当然为了尖峰时刻抒散车潮所以柴油岛会有汽油 有好几次客人不理我们导车的..直接开过去柴油岛....因为那时候是卡车车潮较多的时候 汽车岛又没什麽车....眼看卡车已经排了很长一列了...我们很客气的跟客人说..请他 开到另一岛加油....他居然回我说 我爱在哪里加就在哪里加...这种客人还不少 不过因为本着服务业精神客人坚持 我们也不能强制他 然後就眼睁睁的看着柴油岛排着长 长一列....等他走了之後我们就被後面的客人骂到臭头...当然有些客人会很体谅我们 第二种 硬拗的客人 一般来讲客人来加油 我会会问请问要加什麽油?而不是问请问加92或95...因为有时候有ꨊ 的客人会顺着我们的问句 加错油这种客人也不少大部份的客人都会说没关系.... 我们也一直道歉..坦白讲我不觉得这是我们的错....自己的车加什麽油自己搞错... 关我们什麽事....但是的客人就会很不客气的骂说...你们头壳装屎啊...我都说加xx 你还加错...可是我要加之前一定会跟客人确认好几次才加...我很耐心的跟他讲... 他就回我说...你不要跟我说这些五四三啦...反正你给我加错...钱我是不会付啦... 有本事你把油抽回去啦...因为我们公司很怕客诉所以每次我们都得自认倒楣..自已赔 还有一种客人 会嫌赠品 我想多多少少都会啦...但是赠品的金额又不是我们可以决定的 而且我们公司对赠品的送多少都要key in进去电脑...误差是不可以太大的... 可是客人一定会跟我们硬拗 说钱又没差多少就送我啦...然後就自己拿走赠品.... 我很耐心又客气的跟客人讲请他不要为难我 可是客人死都不还我 还说我态度很差.... x的...老娘哪里态度差啊...这时候只好请领班出马了...领班会跟客人解释就这次就送 他 但是下次就不能这样了.......客人还会生气的说...我以後不会来这边加了.... 结果还不是常来这边加.....= 还有次我站机车岛的时候...大部份的客人都不会下车加油....一定是坐在机车上的.. 除非他的机车油孔是在坐垫下面才会下车.... 有一次有一个客人...他的机车油孔是在底部的 这时候我得弯腰替客人加油...他又不下 车也不稍微往後坐 我已经尽量不跟他有身体上的接触了...可是这个客人却趁我加油用 他的膝盖顶我的胸部 ...他还跟我说 妹妹你的胸部蛮有料的.... 我狠狠瞪他 还请我们领班出来处理...他居然说 碰一下是会少块肉喔...以後还不是 要给人摸.......我当场就气哭了...後来事情也不了了之 不过这个客人就变成我们黑名 单了....之後他来加油都是男生替他加的....其实我好想甩他巴掌的...亏他还长的人模 人样的........ 唉......... --

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