作者EMU586 (saunter)
看板customers
标题不要跟我拗消保法=.=|||
时间Wed Feb 9 23:15:19 2005
通常客人在我们店消费後，不管商品有没有瑕疵
客人若是想要换货，我们都还是会给客人方便
但是客人想要退货的话，就真的不行了
可是有时候都会遇到客人拿出消保法想要跟我们硬拗......
今天就有一位客人，他买错东西想要换货，可是他没有带发票
所以我们没有办法帮他处理......
他就问我们能不能让他先买他要的，等他找到发票以後再回来退他不要的东西
我们就跟他解释我们只能接受换货，不能接受退货
这时候他就开始搬出消保法跟我们balabala了
说什麽退货是消保法规定的，而且其他间店都可以退货云云
我们跟他解释我们店商品都是开架的，并不适用七天监赏期的规定
可是他还是要跟我们硬拗，硬要说消保法都是这样子
害我很想跟他说，有空上ptt的consumer板作一下功课再来跟我们辩
基本上像我们店那种开架式客人可以摸到商品的都不适用消保法的七天监赏期
所以我们有权拒绝客人退换货
但是为了提供售後服务，所以我们有订出商品换货的办法，而且每间店都有公告
所以真的希望各位客人们眼睛睁大点，不要再来跟我们硬拗了
而且没有发票就想要跟我们换货是怎样？
你要我们硬换给你是会造成我们的帐差耶......
常常觉得拿出规定来拒绝客人感觉很不好
可是在尊重客人的同时我们也得要维护店家本身基本的权益阿......
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.130.153.211
※ 编辑: EMU586 来自: 220.130.153.211 (02/09 23:16)
1F：推 shinyo:建议你们可以印出那个条款，遇到说不清的 218.184.46.44 02/10
2F：→ shinyo:拿出来给他看清楚..... 218.184.46.44 02/10
3F：推 luv33:不过在我公司(量贩)客人应该会拍桌子骂人， 61.228.21.150 02/10
4F：→ luv33:因为觉得你让他/她/丢脸了.... 61.228.21.150 02/10
5F：→ EMU586:请问我哪里让他丢脸了阿？220.130.153.208 02/10
6F：推 legist:推-->有空上ptt的consumer板作一下功课再来辩XD 218.167.168.72 02/10
7F：推 luv33:客人会觉得它"假会"被发现，反而会大抓狂 >.< 61.228.3.3 02/16