作者buddism (哇~~最近要没钱了)
看板customers
标题Re: 中华电信态度很差啊~~
时间Tue Feb 8 14:57:49 2005
※ 引述《ip31 (爆热天)》之铭言:
: ※ 引述《abok (雪地里的天使)》之铭言:
: : 我是不知道别家的怎样 我指的不是123那种服务台
: : 我指的是各地分区的服务台 脸通常都很臭...
: : 之前我那 肉卡同事 跑去要断我老板的拨接(因为老板换成adsl了)
: : 结果我那同事跟中华电信的人讲了老半天 那个欧里桑竟然说听不懂啦.. 还说他们公司
: : 从来没有拨接这种东西...
: : 意思好像我们不懂的样子 ....还叫我们要讲清楚
: : 说真的 很想问他 你这都不懂 那回家吃屎好了 不要干了吧....
: : 後来本小姐 因为电话要换号 先打去123问了之後 123的小姐说换号要 350
: : 结果去了之後 我一直说是市话要换号 那小姐一直说要500块的样子...
: : 然後 可以选号 要再加钱 我听了很奇怪跟她说了老半天 结果她同事坐在旁边
: : 问我是什麽情形 才跟她说"喂 人家是市话要换号 用不着那麽多钱啦250 就可以了"
: : 真是的
: : 我很想问中华电信 为什麽老是请这种 听不懂人话的员工 为民服务啊
: : 根本是灾害嘛... 祸害殃民
: 其实...我觉得还包括一个很严重的原因--------公司没给员工良好的职业训练..
: 我之前去中华电信常感觉他们员工工作的很不快乐.....因为客人的问题很多元
: 上头没有给完善的教育训练....常常都是要花时间重新了解一个问题然後无头绪的解决!
没错,中华电信的职前训练的确是不够
可能跟他们的方案频改有关系吧!
我之前曾在里面打工过
有些事可以直接问员工阿姨们,所以比较清楚
不过,事後打客服电话or临柜办理,事实上差距却挺大的
好像被呼隆一样,明明我就知道内情啊! >"<
总而言之,中华电信我觉得还ok
不过在服务内容或及优惠方面
建议大家还是多方面去探听
不然,有时候变动太大,连员工自己都不清楚
又怎麽会刻意去欺骗客户呢?
毕竟有些可是要负责的呢!
ex.123电话全面录音、调资料有连线纪录......
手机方面的业务我是不了解
至於网路的方案,一定要先问清楚
别被推销人员搞昏头了
毕竟,後面的方案几乎都比较好
不用那麽急着办啦! ^^
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民营化也是很麻烦的事啦! ^^;;
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(照片、本人都不好看 :p)
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(都是自言自语的废话.....^^;;)
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