※ 引述《pinko (L*o*ve)》之铭言： : ※ 引述《illam (小晴)》之铭言： : : 在便利商店工作 : : 前几天有个客人拿了一个便当来结帐 : : 我就问他：「需要微波吗??」 : : 他一直看着我，不说话 : : 我以为他没听到，所以又问了一遍 : : 结果他还是不说话 : : 我大概问了四五遍，他才冷冷的说：「冷的能吃吗?」 : 我也遇过... : 有次有个客人，买没几样东西， : 我问他：「要袋子吗？」 : 他居然说：「废话，没袋子怎麽拿？！」 : 然後我就看着他，什麽都不做。 : 最後他不好意思，就说了几句解释的话。 : 不过还是觉得很不爽，>"< : 後来只要是我问超过三次，都不说要不要袋子的， : 我就把东西丢一边，如果最後他说要袋子， : 因为公司规定要帮客人把东西装到袋子里， : 我就会乱丢，不高兴的话，自己装。 : 就这样。 : 老实说，现在的客人很耳背。 有的人可能有重听啊.... 或是刚好在想事情，没有注意到你在跟他说话.... : 以前都会觉得：顾客至上。 : 其实等你做过服务业，真的觉得做人不要太过分， : 有些客人，买二包饼乾，也要你帮他把东西装进袋子里， : 你不帮他装，他就投诉你，说你态度不好，不然就说什麽：你们现在服务很差～ : 都闲在那里，不帮客人装袋。 : 拜托，那你又有没有想过一天之中，一个工读生要帮几百个客人装袋， : 你买两样连袋子都不用的东西， : 还等在那里要人家帮忙装， : 借问你是残废还是智障？！糟蹋人不是这样糟蹋的吧～ 嗯....装袋其实还好啊.... 虽说一天要装很多次，可是那不就是工作之一？ : : 虽然我很有点生气了，我还是跟他解释： : : 「因为有的客人买便当并不是要马上吃，可能要带回去自己微波 : : 所以我们一定都会问客人是否要微波...」 : : 然後就继续帮他结帐，但他还是一付不知道我欠了他多少钱的脸 : : 一直碎碎念，等我找他钱後，要把他的便当拿去微波时 : : 他又冷冷的开口：「不用微波了，筷子给我，我吃冷的就好了..」 : : x的咧，当场真想把便当砸到他脸上... : : 真的不明白，为什麽有些人的态度要那麽差 : : 说一声要或不要有那麽麻烦吗?? : : 像自从袋子要收钱後，只要有客人买比较多的东西 : : 也是一定要问：「需要袋子吗?」 : : 你只要回答我要或不要就好了 : hmm...还有现在人中文能力真的很差， : 明明是问他：需要袋子吗？ : 他会回答：有；不然就回答：要。 : 可是你把袋子拿出来，他会跟你说：我有袋子，不用。 : 我问你要不要，你回答有没有干嘛？！ 他回答有是为了告诉店员他有袋子.... 有袋子....所以店员不用再拿出来了.... : : 干嘛要说：「不然我要怎麽拿啊??」 : : 奇怪，难道我可以不问过你就自己帮你算袋子的钱吗?? : : 每次碰到这种客人就好生气... -- ★Junchoon ╮(﹀_﹀")╭ --

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