作者fba (飞身攻击)
看板customers
标题[心得] 今天被客人说服务态度很差..
时间Mon Nov 22 23:35:50 2004
前提...
我们公司规定消费满1000元可以让一台车抵2小时的停车费
本来..我们对於规定都会通融
大家方便就好﹝只要不要太离谱﹞
但因为现在公司在打8折
所以还蛮严格在实行这件事的
=====================================================
今天下午茶来了6位客人
我们下午茶一个人是252元
她们一坐就快4个小时
结帐时要我给他免费停车卷
我：不好意思..公司规定要满1000才有一台车两小时的优惠耶
客：可是我们有两台车啊
我：不好意思..那我只能给你一台喔
客：我们满多少
我：1500多而已喔
客：你就通融一下啊
我：真的不好意思..因为公司会抓
客：叫你们主管出来
我：我们现在现场没有主管喔
﹝事实上现场只有两个服务生..一个是我..一个第一天来..﹞
客：叫你们能处理事情的来
客：我们一直坐在这里耶..又不是停车去别的地方
我：真的不好意思...
客：你们的服务态度真的很差 这样谁下次还要来...
﹝听到这我就有点生气了..我一直是被人家当作模范服务生..
做了半年多..第一次被骂态度差..﹞
後来..我打电话给主任..他竟然要我直接给她们...
说到这我就超生气
很怪..要我们坚持立场的也是你们
等我们被骂完..你再出来做好人
那我是被骂假的喔...
最後..我也不想结她们的帐了
就要出纳去帮她们结
她们还跟出纳说..
对嘛..你们有给免费停车我们下次才会来啊...balabala
一附你来消费几十万一样
x的勒...我们下午茶是亏本在做喔
你xx的再给我呛一句试试看
很想给他一拳猫下去
=======终极澳客真理==============
要不到糖..就恼羞成怒一直骂
要到糖了..就回头羞辱你一番
﹝我最讨厌客人对我说..你看吧..我就说没关系啊﹞
你最好再摆一次得意的样子试试看
地球是圆的 告诉你
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.199.202
1F：推 rehtra:结果给了糖，下次再来闹 59.105.64.54 11/22
2F：推 mesia:推 我也讨厌立场不坚定的老板 XD 61.62.187.147 11/22
3F：推 tinyblue:推..立场不坚定的老板最讨厌 220.139.202.126 11/22
4F：推 dsis:不过老板不这样怎赚钱XD~不赚钱怎请你~~~ꠠ 218.163.126.44 11/22
5F：推 re730:既然是老板就不差那个客人 不然这种客人会 140.119.138.35 11/22
6F：推 re730:越来越多........ 140.119.138.35 11/22
7F：推 Shepard:澳客 最讨厌这种会凹小便宜的 ... 140.119.139.14 11/23
8F：推 badringo:很多老板都没原则...... 61.230.4.206 11/23
9F：推 cici1218:可是我觉得不论如何老板都会这样,要不然怎 61.229.232.35 11/23
10F：→ cici1218:怎麽收场??这样客人会更闹吧我觉得 61.229.232.35 11/23
11F：推 piez:老板给完糖也得安抚被骂的我们吧 163.13.61.223 11/26
12F：→ piez:不然这样子实在很难做下去啊... 163.13.61.223 11/26
13F：推 Grosjean:服务业真的很机掰 糙 218.160.41.224 11/28
14F：推 onetwo12:可是我觉得老板一定要这样做的耶 210.69.115.116 12/01
15F：→ onetwo12:总不可能为了一个客人 让他在那里一直闹 210.69.115.116 12/01