※ 引述《cees (悠游)》之铭言： : ※ 引述《Moonbath (Le sens de l'amour)》之铭言： : : 对呀~~~ 你就等他先骂完好了... : : 上次也是遇到一个大户也士恶样骂骂骂.. : : 不过他每次在骂的时候我会装着很认真的方式, : : 边搞清楚他是因为那件事情不爽... : : 因为客人在气头上常很难让人搞懂他在抗议啥... : 有的时候.....客人只是想找个人发泄一下不满吧..... : 曾经也碰过客人一直念念念...... : 我就乖乖的听他念念念.....看他顶上的火一把一把的烧.... : 不过弄清楚後...根本就不是我们可以处理的事情.... : 不过客人顶上的火在发泄完後...显然有比较理性一点.... : 还跟我说...我知道这不是你们处理的....不好意思.... 这种情形我也碰过 有时候他根本不听你的解释霹雳拉拉就ㄧ直骂 这时候我都会选择不出声 先让她骂个够 之後在理性正确的帮他解决问题 有些比较理智的客户听完你解释就会比较好 有些骂完了蹦ㄧ声就把电话挂了 这种我就比较讨厌了 哀 座客服的真是需要很大的耐心啊 -- http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/pairs11 mini-mall的卖场 电子报:http://tw.letter.yahoo.com/one/latest.php?letter_id=35816 欢迎大家参观看看^______^ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.13.156