作者yuffielin (yuffie)
看板customers
标题Re: 有关7-11的服务态度越来越好搂~~~
时间Fri Oct 22 11:32:50 2004
唔~
我们家的那边的7-11有改过2次放微波炉的地方
第一次是放在顾客可以走到的地方(门一进去柜台在右边 微波炉在左边的位置)
第二次放在柜台後面
老实说 比较喜欢第一次的设计
因为我们家那边的7-11人不少
他如果可以让我自己用的话我可以先微波完拿给柜台结帐後走人 不用麻烦到店员
可是现在是...选好东西去排队 轮到我 店员问我要微波吗?
我说要 ---> 帮我微波 ---> 等待 ---> 无聊乱逛(因为陆陆续续有人进来)
---> 微波好了 ---> 穿过人群接过便当 ---> 走人
我还是比较喜欢自助@@"
※ 引述《Raist (又想练球了.............)》之铭言:
: ※ 引述《skyboat (hsuzi)》之铭言:
: : 这不是你份内的工作吗?我买个便当便利商店店员帮我微波是理所当然的
: : 毕竟付钱的是我..你可是拿薪水的人..
: : 服务业的工作就是这样..
: : 不爽大可不要作..不用为一小时几十块钱作贱自己
: : 来版上po..别人指正你..就说别人自私..
: : 想发泄...去黑特版吧..
: 其实喔....我不觉得微波一定是店员的工作耶^^"
: 有时候我会自己跑去微波
: (就像原po很想要那个被他骂的人去做的事一样:p)
: 但是其实有些店员不希望顾客自己去微波
: (所以我就觉得很奇怪....原po希望顾客体谅他忙自己去微波....
: 人家怎麽会知道你是希望他自己去微波的那一种.还是希望他帮你微波的那一种?
: 人家跟你又不熟:p)
: 为什麽会有店员希望顾客不要自己去微波的情形发生呢?
: 让我来提供一个案例--
: 我家楼下的7-11,店内两部微波炉都是放在靠收银机那里
: 附近还有另一家,更是放在顾客完全碰不到的地方
: 这时候....要是自己再主动跑去微波的话...应该很白目吧XD
: 之前我有自己在我家楼下那家微波过几次
: 但是後来发现那个位置太靠近收银台了....
: 所以後来就不敢自己去微波了^^"
: (不过我当然知道原PO打工所在的店里不是这样的摆设
: 我只是举我自己遇到的例子.并不是针对原PO)
: 在很久以前.好像7-11的微波都是摆在外面
: 让客人可以自己微波
: 但是近年来好像服务态度变很多,都会主动帮助客人
: 节省客人的麻烦.微波好的食物还会贴心的包上一两张餐巾纸垫着
: 像上次我去买爆米花.虽然我已经买过很多次.还会自己爆
: 但是那位店员帮我爆好了以後,要拿给我时还很贴心的建议我要拿角角
: 才不会被烫到^o^
: 虽然这些事我都早就知道了,但是我就感到店员很贴心
: 所以现在才变的很多情况几乎都是店员主动帮顾客微波
: 所以我是觉得帮忙微波是一种贴心.倒并不见得一定是义务啦~~~
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◆ From: 210.62.17.2
1F:→ dreammm:我以前工作的店有2个微波炉 一个放在柜台렠 219.91.116.230 10/22
2F:→ dreammm:里面一些些 一个放外面 就曾遇过客人自己ꨠ 219.91.116.230 10/22
3F:→ dreammm:进来里面微波..傻眼... 219.91.116.230 10/22
4F:推 lacozy:他没看到外面那台吧 211.74.14.93 10/22
5F:→ ab1122ab:我上班的BOSS说,最好是帮客人弄 59.105.173.107 08/17 14:37
6F:→ ab1122ab:免得人多,一不注意,便当就被拿走闪人XD 59.105.173.107 08/17 14:38
7F:→ ab1122ab:很多客人都爱先微波再结帐的,orz 59.105.173.107 08/17 14:39