原po的情况，如果是我，我会给换耶！ 因为我不想也觉得没必要为了这种事情被骂， 客人都这麽「有勇气」回来凹，(大家应该了我的意思) 我会判断她有极大的可能在柜台前面就狂骂人， 与其让她在店里番，不如我帮她作废发票兼打折好了。ꄊ 柜台站久了，脸皮真的厚到自己都不好意思， 我现在教新人都是说先抱着伸手不打笑脸人的态度， 摆着困窘的笑容跟顾客申明立场， 卢了一阵真的不行的话，才松口动手， 清楚的跟客人说今天是特例，绝对没有下一次， 再补上一句，不然我会被上面的人修理之类的话。 通常跟客人演了这麽一大套，事情也接近尾声啦！ 等客人走掉之後，我就可以喝口水、擦擦汗， 保持尊严、心平气和的继续工作。 不过，我可以这样表演， 是上司人好给我比较大的决定权， 不然工读生站柜台多半是被客人骂着玩。 我是这麽认为啦！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.55.237