作者SABBATHTEA (百)
看板customers
标题Re: [心得]爱乱拆封的顾客
时间Tue Oct 12 23:56:17 2004
※ 引述《crazybaby (电脑超好网路超快)》之铭言：
: really? 我认为封套里面的东西没看到摸到之前 都没有品质保证
: 举例来说好了 我个人对文具用品尤其是笔记用的活页纸类 品质很要求
: 我喜欢买高品质的触感光华纸质有一定厚度的纸 价钱多贵都不重要
: 看中意了 品质让我满意我就一定买
: 请问 我的这种要求 该如何凭封套就解决???
: 我买活页纸 一定要用手轻轻触摸 我可以用手来感觉纸的质料高低
: 在这种情况之下 难道我没有拆封的权利!!???
: 当然 如果该品牌是我曾经用过的 当然我就会直接购买
: 但是如果是新上市的品牌 我无法用眼睛判断封套下的纸是好是坏
: 难道我没有拆封的权利吗????
: 其实我认为 连那种包成方块型的整本A4印表机用纸 都应该至少拆封ㄧ包
: 来让顾客触摸一下
这里应该有一个最基本的问题，客人是否问过服务人员或者请服务
人员协助拆封。
之前的发文者说的是[乱拆封]这件事而不是[拆封]，各店有各店的
作风，我工作的地方是只要合理范围内，客人想看想摸我们就会拆给他
，但是重点还是在於[请服务人员拆而不是自己动手拆]
第一个，什麽叫合理范围？外文杂志、原文书、封装是自黏袋的文
具用品以及由书店自行包装塑胶套保护的商品都是合理范围内，但是像
漫画、十八禁的书刊（如果欲拆封的顾客无法证明自己年满十八的话）
、厂商封装完整的文具玩具（拆开会破坏封装和包装的）等等当然都不
属於合理范围。
第二个，为什麽不希望客人自己拆封？答案也很简单，因为绝大多
数的客人都只会拆不会包起来，就算包也包得欲盖弥彰......还会把原
来的塑胶膜和塑胶套任意塞在各个角落﹔当然，很多自己拆的客人拆的
都是上一段写的不属於合理范围内的商品，也就是心知肚明店家不会给
拆的。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
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1F：推 nicholas0422:不是我要说 那个1006篇简直是个笑话 61.59.146.72 10/13
2F：→ nicholas0422:还转文咧 哈 这我也有看到啊 那又如何? 61.59.146.72 10/13
3F：→ nicholas0422:你拆了摸了不买 要你付包装费还不是得认? 61.59.146.72 10/13
4F：→ nicholas0422:这麽天兵的文章有人回还再好不过 我懒^^" 61.59.146.72 10/13
5F：推 shafelay:为什麽是个笑话?? 不讨论色情书刊,一般书 211.74.14.218 10/13
6F：→ shafelay:刊让人知道内容为何很合理 封起来才奇怪 211.74.14.218 10/13
7F：推 nicholas0422:前面说那麽多 麻烦你先爬文再发言吧 小白 61.59.146.72 10/14
8F：推 shafelay:不用爬 我都看过 另谢谢楼上礼貌的回应 211.74.14.127 10/15