※ 引述《shuwei (我们陪着不要害怕)》之铭言： : 我也在书店打过工，前几天才辞职 : 我是不怕累，可是我真的在打工这半年，遇到一堆形形色色没品至极的客人！ : 我们书店也不是用刷条码，每一本书都会有书条，上面会有价钱，结帐时要撕下来。我们是 : 用这样来统计卖出的书的。至於折扣也是自己打，但是我们很坚持要看证件（贵宾卡 : ｏｒ教师证）才可以打折。 : 我碰到的澳客最大类，就是没凭没据死皮赖脸硬要打折，不给他打折他会骂你祖宗八代的。 : 印象最深的是一个女人，来买了两本翻译小说，才２００多块，他跟我说他每次来买都是 : 八折。我向他要证件他居然给了我一张其他书店的贵宾卡＝＿＝ : 我：小姐不好意思，这不是我们公司的贵宾卡喔！ : 奥：还不是都一样？罗唆什麽？(你是文盲喔？) : 我：小姐，这样不行耶，我们一定要看到贵宾卡才可以打折。 : 奥：(开始怒了)我叫你打折就打折，废话那麽多干什麽？怎麽会有你这麽白目的工读生阿 : ？我每次来买书你们公司的人都给我打折，就你最机车！ : 我：那请问是哪位小姐帮你打折的？我需要和他确认一下 : 奥：确认？确认什麽啊？就跟你说了我每次来你们主管都会给我打折的，不要跟我废话了！ : 我赶时间！&*9#@!5&^**(一连串脏话脱口而出) : 骂着骂着，他从皮包理掏出一张千元大钞，对准我的"脸"上"丢"了过来，我往旁边闪， : 钱打到我耳朵掉到地上...... : (那时候我眼泪都快掉出来了，另一个工读生大概是被吓到，连话都不帮我讲一句，我那 : 时根本是孤立无援，本来直接给他打折别人也不会知道，可是我就是不想这样不明不白) : 後来那女人就一直骂，越骂越大声.... : 我就忍着脾气跟他说：那我这次先给你八折，我会问我们公司的员工，如果没有这件事， : 以後你买书都是照原价........(那时我只想快把他应付走....快哭了) : 我话还没说完，那疯女人又开始骂 : 奥：我就说了你们都会给我打折的啦！你怎麽这麽不讲理......(脏话又出来了) : 可以想像，我自己弯腰把钞票捡起来，用抖着的手打收银，忍着快掉出来的眼泪把找钱和 : 书给他後，我真的快崩溃了......(或者这样叙述没什麽，可是那女人嘴巴真的很厉害... : 什麽难听的话都骂出来了) : 客人走了之後，另一个职员用很埋怨的口气跟我说：你真的给他打折喔？ : 那时我真的超级愤怒，你也是收银员为什麽你不帮我讲话？让我自己一个人在那边被蹧蹋 : 然後才来埋怨我...... 我以为会去逛书局还会买书的人 都应该有一定的人文素养咧 看来是我错了=.= 跟傲客不 用讲太多道理 就简单一句 这是我们公司规定 申诉电话在这里 如果你对我们的规定有问 题 麻烦请打这支专线~然後就可以用笑脸帮下一个客人结帐了 我的感觉是你很善良啦 不 过从我一踏进服务业第一天 我就修理了不少客人 我骂人都是拐着弯骂的 所以连在百货 我被客诉过都能全身而退 客人贱我有的是一张比他更贱的嘴巴 说真的 很多人都是欺善 怕恶 包括我也是:P 工作的重点是 只要自己的立场站得稳 要客诉要请主管出面 请便!!! 我还求之不得咧 免得浪费我的时间来处理这种人渣 了不起不干了总行吧?抱着这种心态 你就能以勇者无惧的心态面对这种客人 我打工了四年 待过了不少的环境 会换环境通常 都是对这间公司的制度失望 或是跟工作夥伴闹僵 客人还不算什麽让我想离开的因素 总 之 各行各业嘛 家家有本难念经 当个经验或磨练也是不错的 重点 别太善良 哈 --

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