: 推 greenfresh:要他本人才能查呢~我们不能代为查询您懂ㄇ 203.204.69.168 08/31 先说我不是来笔战的! 我本身也是在服务业打工 从你的文章得知, 顾客态度的确不好, 但我觉得服务业就要能够尽量满足顾客的需求 所以我才会说有资料就可以查, 但是我漏了讲(你可以视为这是在狡辩) 你可以请顾客用店里的电话或是自己的手机先查询看看违约金的相关事项 这样不就解决一些事情了, 如果他不想要打电话, 我们帮他接通, 讲完资料以後 客服人员一定会说你是本人吗? 这时只要再请他回个话, 或是再次确认资料就可以了 之後就可以得到违约金的回答, 除非你打工的公司没有服务专线, 或是服务专线要 等很久...... 当然你的做法没有什麽错误, 因为你已经做好你的本分了! 我的意思是事情应该可以解决的更圆满! -- 嘴角勉强撑起了笑 也要让你看到最後一丝的骄傲 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.66.73.162