作者vodkatpe (jerry)
看板customers
标题[闲聊] 奥客类型何其多
时间Tue Jul 13 01:07:58 2004
嗯嗯,奥客何其多,这是我待在此行业内十数年之心得,归类如下。
第一大类:
客买单时:我是XXX银行;XX电信;XX百货.......巴拉巴拉总而言之就是
叫的出名号的某公司。
初出茅庐的我:喔,是这样啊(微笑颔首,等候客人下一步指示。)
客:不耐烦貌,你要给我打折啊!
我:喔,不好意思,我没有这个权限喔,对不起。
客:那叫你们主管出来,我们XXX来这里不是都可以打折吗?
(以下就是无限的迂回纠缠,恕不赘述。各位可以想像。)
===========同样事件现在的我处理方式线======================
现在的我:喔,是吗,是XXX银行;XX公司吗?我们这里很多XX银行的客人耶。
(自顾自的算单,同时出示价钱,一毛不少,同时服务费照加。)
客:.................乖乖付钱。
第二大类:
自以为通天晓/不懂装懂类
客:我前菜要烟薰鲑鱼。
我:(好心提醒,因为真的很多人搞不清楚。)鲑鱼算是生的喔,可以接受吗?
客:啊!生的啊!
反应一:阿不是烟薰过那是熟的吧,你们这什麽店阿?
我:心中OOXX声。
反应二:那叫你们厨师把它煎熟。
我:无言了。
以上类型可套用於任何“卢小”客人,他们的惯性是将自己"以为"的东西
硬套用在店家/服务员身上(不要怀疑,他们认为地球是因为他们而转的。)
==================我是文章分格线==================================
今天只想到两种类型,等我养精蓄锐遇到明天可能遇见的奥客
再继续分析。
附注:好客人何其罕有,可以说是保育类动物,各位如果是个好客,请保持
各位如果是服务员,请把好客当作好朋友。
至於奥客,我透漏一下,把他当作是每日娱乐便罢。不然,你还能怎样?
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