嗯嗯，奥客何其多，这是我待在此行业内十数年之心得，归类如下。 第一大类： 客买单时：我是XXX银行；XX电信；XX百货.......巴拉巴拉总而言之就是 叫的出名号的某公司。 初出茅庐的我：喔，是这样啊(微笑颔首，等候客人下一步指示。) 客：不耐烦貌，你要给我打折啊! 我：喔，不好意思，我没有这个权限喔，对不起。 客：那叫你们主管出来，我们XXX来这里不是都可以打折吗? (以下就是无限的迂回纠缠，恕不赘述。各位可以想像。) ===========同样事件现在的我处理方式线====================== 现在的我：喔，是吗，是XXX银行；XX公司吗？我们这里很多XX银行的客人耶。 (自顾自的算单，同时出示价钱，一毛不少，同时服务费照加。) 客：.................乖乖付钱。 第二大类： 自以为通天晓/不懂装懂类 客：我前菜要烟薰鲑鱼。 我：(好心提醒，因为真的很多人搞不清楚。)鲑鱼算是生的喔，可以接受吗? 客：啊!生的啊! 反应一：阿不是烟薰过那是熟的吧，你们这什麽店阿? 我：心中OOXX声。 反应二：那叫你们厨师把它煎熟。 我：无言了。 以上类型可套用於任何“卢小”客人，他们的惯性是将自己"以为"的东西 硬套用在店家/服务员身上(不要怀疑，他们认为地球是因为他们而转的。) ==================我是文章分格线================================== 今天只想到两种类型，等我养精蓄锐遇到明天可能遇见的奥客 再继续分析。 附注：好客人何其罕有，可以说是保育类动物，各位如果是个好客，请保持 各位如果是服务员，请把好客当作好朋友。 至於奥客，我透漏一下，把他当作是每日娱乐便罢。不然，你还能怎样? --

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