作者miccsjc (蛋蛋)
看板customers
标题Re: [闲聊] 也来讲讲我知道的奥客!!
时间Sat Jun 5 12:32:13 2004
※ 引述《peyi (曾小佩)》之铭言:
: 我之前在珠宝饰品店打工 也遇过许许多多奥客
: 尤其是有钱的妈妈...有时候真的很可怕 要赠品 要折扣 还要退换...
: 有时可以弄2-3小时 或是一大群女人弄半天没买
: 很让人气馁
: 今天我要讲我同事的经验 就是偷东西还拿来修!!
: 因为我们的作品很特别 有时候只有1.2件
: 而且公司规定每个客人买完东西 都要写详细的购买资料加上画图
: 所以每个客人买过什麽我们都知道
: 有一天我同事发现有只别针被偷拿走(那别针就只有做一只阿)
: 而且研判知道是哪一个客人拿走了
: 但是没有证据 所以也不能拿他怎样 就只好自认倒楣 被老板骂
: 後来 几个月後
: 客人居然拿那只被偷的别针来修理!!
: 但碍於那是我们的作品且我们提供的售後服务 我们必须帮他修到好><
: 还不能指责客人是小偷!!
: 最可恶的是还修了好几次
: 重点是 那个客人不是没有钱 他有钱的要命!!
: 之後他每次来全店都很紧张 我同事都会用凶狠的眼神盯着他的一举一动!!
如果是我....
我会说~维修阿~好阿~请您稍等一下~帮您查一下资料~
a~~您这别针是...朋友送您的吗??
您的资料上没有这个别针耶~~
您的朋友真是跟您一样好眼光~买这麽别致的礼物送您~
您知道吗~~这个别针阿~只有做一个呢~我自己也好喜欢呢~
佩带出去感觉都跟别人不一样的喔~~
balabala...诸如此类的话
让他知道别忘想在你们店里动手脚~
产品的个数都很稀少~一但失窃~很容易被发现
而且都有纪录~以後就算不幸的又被他得手~也不至於又嚣张到拿来维修~
以上纯粹建议~要看客人反应拉!!
如有不当!请多多包涵并不吝指正唷~^^~
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