最近在超市做收银的打工 其实我自认服务态度还不错 结帐的速度也尽量快 因为我自己当客人时也不喜欢等待的感觉 也试着设身处地为客人想 但是还是有些客人用一副花钱的就是大爷的心态来消费 前几天遇到一个客人让我感到挫败到极点 有个中年男子排在一位要刷卡付钱的客人的後面 刷卡 一定要和什麽中心连线之类的 才会有入帐 我们这家超市的刷卡机连线速度我自己也觉得很慢 大约要十秒钟左右 在连线的期间我也有说:不好意思喔 要麻烦您稍等一下(至少说了两次)ꠊ 刷卡的客人没说什麽 但她後面的那位大叔去跟服务台的阿姨抱怨我 抱怨了两次 说是我刷卡太慢之类的 我才想哭勒 机器的问题慢 我要跟谁抱怨? 难道我要因为你不想等就先帮你结帐吗? 店里全部的收银台都大排长龙 不想等可以不要买 有必要说的那麽大声摆明就是要给我难看 我知道出来打工是一定会遇到歹客 我也不是千金小姐那麽高贵禁不起打击 但是有些人就是自以为 最弱的是我 轮到帮他结帐时 我还笑的超甜跟他说:对不起 不好意思喔 让你久等了 为了那点时薪 我出卖尊严 唉 跟本就没有伸手不打笑脸人这回事 是不是要做到像日本的百货公司一样 把客人当神看 才会觉得开心? 也许台湾的服务业从业人员是没达到大家期望的水准 但是有些消费者的态度真的让人看不过去 对他们客气 只会让他们理所当然的贬低你 希望未来我都不要当澳客! --

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