我在百货公司上班,我是楼管啦 客人真的是形形色色,各种类型都有 而且现在的客人真的都很爱客诉 不是说不能客诉 客人反应一些不好的事情给我们 我们当然很欢迎,也很高兴 但是我觉得,处理那麽多客诉,也听过很多客诉 绝大部份都很无聊,都是想要赠品的 都是想说我就来客诉一下,就可以拿到一个致歉的小礼物 昨天就处理一个客诉,我帮客人争取到他想要的部份了 结果她的要求越来越多,现在我有一点火大了 根本是得寸进尺嘛 等我过几天处理完,再把详细的情形PO上来 因为我不知道到底要不要理她 我不想把客人的胃口养大,但是站在公司的立场似乎又必须要满足她的需求 这真的是一个会吵的小孩有糖吃的世界 但是....好讨厌喔,而且他们都不会觉得不好意思!! --

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