※ [本文转录自 consumer 看板 #1D260qpY ] 作者: Komisch (小丑) 看板: consumer 标题: [问题] 向代理订做的衣服 时间: Wed Dec 15 14:29:05 2010 *[入内须知]文章长，请各位耐心看完，真的感激不尽。 虽然事发时间隔有点久了， 但我想问关於代理/露天/订做/COS这块的问题。 如题： 我在友人的介绍下向露天代理下标购买/订做两件衣服。 但中间等待/出货过程不但拖延了两个月左右，最後收到衣服的 时候却是惨不忍睹的情况。 (附上当时制作的开箱文件：http://0rz.tw/4n3wH ) 有向露天检举，但露天却回应因为是订做商品，并且卖家有说 愿意提供修改服务所以不予受理。要我私下与卖家沟通。 但当时这两个月等待过程(8月中下定/10月中收到货)一直都有与 代理透过MSN联络，一开始应该要出货的9月时，卖家以工作室因 为想把版型打得更完美为由，问我愿不愿意再等候，当时想说无 所谓，於是便答应下来。 但中间过程到10月约定该出货时，卖家又说大陆工作室方面因为 国庆日假期送件遇到延误，最後在10月中收到货品时，才发现物 品不仅是错得离谱而已，马上向卖家联络，但卖家却推辞说不晓 得**大陆工作室那边能否退款**，而且**明知物品有问题，却无 事先告知**，收货前一天晚上我还和代理通过MSN，代理却隐瞒事 实。 事後我用MSN和他连络，表达我对於她隐瞒事情的经过感到不满， 并觉得身为代理应该要做好品质的管理，而她却要选择我寄回修 改(并且要多付400元往大陆邮资)，或者就收着这两件破衣。 我当下很愤怒，於是我向亲友询问结果之下搬出消保法，说七天 监赏期，但卖家却仍打悲情牌，并说本来就无法退费，而钱也在 大陆工作室那边，身为代理的她无法做主。 最後我一气之下说，我不可能选择修改，因为身为代理你却第一 时间当下隐瞒，并谎称其他两人也有定作同样的款式也没有此问 题(当初友人介绍给我这家代理是因为他跟代理是朋友)。 友人私下有跟我说，其实大概8月、9月定制的所有COS都接近崩坏 ，因为订单增家，大陆工作室方面的师父又跑了，新来的没日没 夜的作，又做得不好导致这些後续的发生blabla…。而且那两位 与我定制相同角色的人，实际上也有寄回去修改**多次**，并非 代理口头上说得那两人都**没有反应这些问题**。 而且衣服本身的问题已经不是我想像的不一样、或是小错误的问 题，说修改还太便宜他，倒不如说重新制作？ 於是我没有选择退还修改，而是把衣服当下拍照完寄回代理方。 本来想走法律途径(消保法)，但却又怕证据蒐集不够被吃案於是 乎拖到现在，虽然经过一段日子时效可能早就过了，心里想想还 是很不满，所以想上来询问，到底这样的情况，是否可以争取退 款？还是应该怎麽处理比较好？ p.s.: (1)卖家在我给极差评价留言回覆说，是因为我觉得衣服跟我 想像当中的不一样，我想各位有点进连结的应该都看得出来已经 不是**想像中不一样**的问题，我也没有想像什麽，是本来她们 就作了劣质品，想滥竽充数的发货。 (2)说愿意提供修改我却不领情，但这是诚信问题，你可以隐瞒问 题包货出货，我要如何相信你下一次？而大陆方面，工作室要是 又作坏怎麽办？(还要我自行负担400元回去修改吗？！) (3)评价中代理口气摆高姿态，却在MSN当中屡屡推辞说要询问大 陆工作室意见，两种态度相差极大。问他为什麽明知物品有问题 仍硬要出货，他居然LAG很久之後、回覆不然要怎麽办。 (如有需要卖场评价连结我可以附上,但不晓得是否违反版规所以暂时不公布) p.s.:事後评价当中发现，有评价是友人给的灌水评价，并谎称衣 服很漂亮，制作得很好(但那个友人正是介绍我这家代理的友人， 而且他的衣服也被作滥了，但他却屡屡说因为是朋友所以也没办 法也不想办法追究，最後我跟友人绝交，才发现他灌水的不实评 价。 至今这个工作室&代理都还在运作，而收到作坏的衣服的人都不愿 意讨回公道，宁可付邮费寄回去修改，再等着数把月，再接受可 能又是地雷的一次。 评价上又都充满好评，不知情的人下定只能心灰意冷而已。 真的没有办法制裁/揭穿他吗？ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.76.27 ※ 编辑: Komisch 来自: 114.24.76.27 (12/15 14:29) ※ 编辑: Komisch 来自: 114.24.76.27 (12/15 14:37) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.76.27 我刚去看了她的拍卖页面多加了很多语气很重的说明 很多都很可笑，但是收到很糟的衣服明明也都是事实 话说我当初还跟她说，我不拿全额退费 但起码退五千给我，结果他还是很不屑 看她网拍说话的口气就知道了… 06 下订後不接受任何理由退订/要求退款喔>_< ＊例如：衣服长的跟我想的不一样，应该要更可爱一点、或是我砍预订了之类的理由。 请理解每个人对形容尺的定义都不同，每套衣服也都是花费时间金钱下去制作的。 有要求就请在订购上一次写清楚，补资料不会不让你补，但是出问题算在你头上。 东补西补很容易MISS掉，请理解。 我只补过一次鞋套的尺寸 只有一次!!!!! 而且我当初有很多想要要求的地方都被代理一直回绝 虽然当时我没用MSN纪录对话 可是我当下有发噗抱怨= = 我说一 代理就说可是不太可能完全做到一喔 我说二 代理就说可是二的感觉不见得比较好喔 最後我就说 那不然全部交给你们处理!!!! (才产生事後让她拿来说嘴什麽我没放要求细节~_~ 我附上的文件就是一开始google文件当中表格跟设计图 她还私底下跟我前友人抱怨说我没附KAITO设定稿,她还花时间去找 那时候她说她v家图片都有,我才没给(是不会跟我要吗 订购单上要求的东西会尽量达成，但一定也会有无法达成的部分，很介意这点也建议前往 EMI。 网路店家尺寸难免有误差，追求贴身精准尺寸也请上永乐3F，因为这边无法让师傅亲自为 你量身。 这根本不是难免误差好吗....不懂你自己衣服被作成这样你要怎麽接受??? 二次元是无法完全三次元话的，也请理解。 这边的语气很强硬请见谅，因为我已经被卢到要崩溃了|||b 有问题，都会尽力帮忙跟工作室做沟通、处理，但请不要擅自认为工作室会照单全收。 再丢问题前请先摸摸良心，订购单内是否图片、尺寸都够详尽。 有些东西根本就不可能全部都量,会作衣服的人都知道 给你大概胸围、手长、肩宽 基本上整件衣服体型大概就抓出来了好吗 不可能说长袖我要做几公分 短袖我要做几公分 (她有在评价当中回我这点,因为我附的是全长的手长~_~) 衣服有些地方难免不尽完美，希望是不介意自己在小手工DIY一下的客人再来订制。 有些很细碎的小问题若有需要可以跟Ｘ野讨论怎麽要做手工修正。 包括你用画的KAITO字样吗？！ 最後，请不要保持着付钱就是老大，越大牌我越不想理你，这叫做礼尚往来 到这边我真的已经无言以对，恬不知耻已经不需言喻… ※ 编辑: Komisch 来自: 114.24.76.27 (12/15 18:19) 有很多人，都是就算收到很滥的衣服，也愿意寄回去修改， 再多等一～两个月，後来才给评价。 据前友人提供的消息说，是因为他们工作室之前的师父未告知就跑掉。 变成好像是一半的人，要车原本的份量，再加上新来的师父根本不会做。 好像是没什麽经验(不会制衣?)还是太操劳？结果搞成这样。 但我的问题是:今天不管什麽理由，你可以通知消费者必须延後发货也好、 不应该是因为你们自己内部的问题，去影响到你出货的品质。 心情好就做个大SIZE、心情不好衣服就作小一点SIZE(这是真的、去看她评价) 而且最後，这些问题千错万错，变成我向你下定的消费者的错？ 不但没有道歉衣服作成这样，一开始对於我描述的状况，代理还不以为然的样子。 最後我要求退钱的点是，既然你不想承认问题、认为自己没有错、衣服不严重。 那我就当做你们故意出这种滥货，故意要让我收到这种滥东西。(包括包货时隐瞒) (代理曾说到货时要分装所以寄件需要一段时间)我不相信他没看到衣服是这样。 网页上口口声声说愿意为顾客着想、自己也身为COSER，这样衣服你收到不气？ 既然处理态度是这样，我要怎麽相信你下一次，你对客户呼了巴掌，要客户吞。 还对客户呛声：不要以为花钱的是大爷，这点真的很不公平。 我并不清楚他目前的情况，所以我只能告诉大家小心一点。 我想大部分的人收到这样的情况，都不愿意去争取，宁可修改，我真的不知道为 什麽。 我也很希望我能拿回那六千六百五，但我想希望渺茫。 我觉得代理非常不负责任、因为虽然最後希望对方退款的谈判破裂， 他也已经收到我正确的尺寸，他大可以把衣服寄回大陆赶快修改制作给我， 不管我收不收，他都应该要有处理後续。 就因为我给了极差，实际上服务跟品质也是极差，他就不爽。 ※ 编辑: Komisch 来自: 114.24.75.218 (12/16 12:38)