1/16 在小米官网买了小米手表运动版
1/18 收到黑猫包裹
1/21 退货
因不清楚退货流程, 有打客服电话询问 (小米客服有告知通话全程录音)
客服说:小米手表使用过就不能退货 ← 关於这点我非常觉得有问题
依据客服的回答我觉得这应该违反消保法吧!
当时直接跟客服反应: 若不使用怎麽知道功能是否正常!?
七天监赏期不就是要让消费者试用, 看看功能是否符合消费者的预期的吗?
例如买回手机总要试试相机/触控滑顺度/听音质/看外观是否与网站相片相符
尤其我会退货主要是因为睡眠侦测超级不准,
有天我休假前一晚晚睡,当天睡到中午起床, 却记录我只睡到8-9点起床
客服还说会不会是你一直翻来翻去所以财测不准
当场是说不过我,只说是公司规定!
请我退回商品後给其他单位复判是否能退货...
但公司规定能凌驾消保法吗! 还是故意用这种方式让一般人尽量不要退货?
我想若没伤到商品应该没理由不让我退货吧!?
※ 编辑: dreamsky007 (114.32.242.239 台湾), 01/23/2022 22:26:47
1F：推 sggs: 第6天还不能退的话就放存证信函 01/23 23:30
2F：→ sleep119: 监赏期确实不是试用期喔！只能监赏不能试用，若想试用， 03/23 10:44
3F：→ sleep119: 应该上实体店面。 03/23 10:44
4F：→ hao1412: 监赏期和试用期是两回事，法律上没有试用期这种东西 05/17 21:44
5F：→ hao1412: 所以真的有疑虑的话，一是去实体店面试用到没疑虑为止再 05/17 21:48
6F：→ hao1412: 买，二就多看开箱文做足功课後再决定 05/17 21:48
7F：推 gottsuan: 七天监赏期是让你反悔 不是试用 试用了退货 厂商可以跟 09/15 12:58
8F：→ gottsuan: 你收整新费 09/15 12:58
9F：→ gottsuan: 因为消保法退货是要将商品恢复原状 你一旦拆封就不是原 09/15 12:59
10F：→ gottsuan: 状了 09/15 12:59