大家好 关於网路购物的退换货程序 本版的进版画面其实已经说明得很清楚 只是很遗憾 实际上，消费者七天内去跟业者要求退货退款时 还是时常会遇到许多刁难 我自己最近遇到的状况是在IKEA跟特力屋的网购平台 幸好在我向台北市消保官申诉後 目前两家网购业者都已经承诺退货、退款 我是第一次走消保法的申诉程序 发现真的不困难，只要： 1. 上网搜寻「行政院消费者保护会线上申诉系统」 2. 填写申诉内容 3. 等到IKEA与特力屋接到消保官的公文後 很快就会主动联络消费者，表示愿意退货退钱 详细的申诉方法可以看我这一篇说明： https://storageanddisposal.blogspot.com/2020/09/ikea.html 希望对大家争取自己应有的权利有一些帮助 --

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