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标题Fw: [新闻] MOD协商不成 豪华套餐频道大减引爆网友
时间Tue Jul 4 19:05:02 2017
※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1PMqSQ6r ]
作者: Ecofair (努力) 看板: Gossiping
标题: Re: [新闻] MOD协商不成 豪华套餐频道大减引爆网友
时间: Tue Jul 4 15:43:17 2017
※ 引述《johnny0399 (玩具)》之铭言：
: 拎北律师,自己的文自己回
拎北ＸＸ官（乡民不用问ＸＸ是什麽，有利益回避问题，总之我不会说），
几个点补充回应一下。
: 继昨天半夜打中华电信客服没能拿到合约内容後，刚刚直接杀到中华电信直营店和他要
: 整份合约，他给我一份目前签约用的公版合约，我仔细看了合约内容，
: 很神奇的中华电信居然没在合约内约定他们有变动频道的权利，故中华电信这次把MOD频道
: 做这麽大幅度的更动应已构成违约，
中华电信有没有约定变动频道的权利不重要，消保法§12「显失公平」打死。
总之，他可以变动契约内容，我们也可以解除契约。
民总的契约债务不履行，买卖的物之瑕疵担保每一个条文都写得很清楚。
你既然是律师，我就不用多说了。
: 损害赔偿计算夸张一点的话,可以把目前豪华餐少的40多个频道单点的价格做总计，
: 大概是2000-3000/月（虽然很有可能被法官打折），但这样的主张是有依据的。
法官也不是打折，负责任的法官会去精算，扣掉你按照原本方案就该付的月租费，
剩下的才是你能拿到的赔偿。不过，有些法官不会去算，何况你是原告（消费者）
，赔偿要扣掉原本方案的月租费也是中华电信去主张，不关我们的事。
: 我也顺便看了一下MOD的解约金，也不过几百块到一千多，
: 中华电信想用免解约金和月租费减半就摆平这件事也太小看台湾民众，
: 建议大家先不要解约，解约後可能会影响对中华电信求偿的权利
履行利益的损害赔偿，跟解不解约没有影响。请看§260。
: 更正,民法有规定解约後仍得行使损害赔偿请求权,
: 但小弟不太确定实务上对於解约後的损害赔偿范围计算是否有影响
放心！实务上没有影响（基於本人有利益回避的问题，细节只能暂按不表）
真能打团体诉讼，原则上中华电信应该要拿「亿」来赔。
: 我有请中华电信现场人员告知总公司,请法务跟我联系,我要请教他到底是依据合约哪个条
: 款来变动频道内容的,以及後续他们打算怎麽处理和赔偿.
: 另外明天也会打电话到行政院消保会问有关团体诉讼的问题，
: 基本上这已经符合团体诉讼的要件，只是怕消保会怕事或懒惰不想提起
: https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
: 这是消保会的线上申诉系统，大家可以先线上申诉，之後消保会会通知双方
: （你＆中华电信）开个调解会，大家可以选择去或不去，但至少可以让消保会重视这件事
: 增加他们提起团体诉讼的压力。
我是６／３０号就和几个同事趁中午休息时到隔壁中华电信办退ＭＯＤ。
听到某人（简称Ａ，至於我是不是Ａ，大家自由心证，本人绝对否认到底）
和柜台客服人员争执的话术，提供乡民参考。
柜台小姐说：其实我们公司都有注明中华电信保留变更频道的权利。
冷回：那又怎样？
小姐：是不是请您考虑再给我们一次机会？因为您的合约是到2019年到期，现在退订的
话，可能会有违约金的问题哦，而且光纤优惠方案就没有了…
Ａ：那你们有给客户机会吗？麻烦你搞清楚，现在是你们中华电信违约，不是我违约！
我把丑话讲在先，第一，违约金不准收！第二，光纤优惠方案不得变动。
小姐（开始跳针）：可是我们合约本来就注明保留变更的权利啊。如果是
Ａ（开始发火）：你们可以变更，但是应该依照主管机关的定型化契约规范，在60天之
前给予客户合理审阅期间，并且由客户决定是否续租或解除契约！不是你说要改，就可
以改！也不是你要改，客户就只能当冤大头忍气吞声默默接受，台湾是文明法治国家，
民法和消保法都写的很清楚，你有权利更改，客户也有权利解约和请求赔偿。就算你们
一线客服人员不懂法律，中华电信没有法务吗？你们请的法务，会连基本的民法和消保
法都不懂吗？如果都懂。为什麽还要和客户收取违约金？还要更改客户的网路优惠方案
？就算我们不讲法律，作生意的基本就是「信用」，做人的基本就是「诚信」，小学生
都懂的东西，你们现在还要来跟我扯什麽？
小姐：先生请你别生气。这样吧！我去请示一下主管，能不能个案处理…
（这种都是惯用伎俩，明明他们自己知道理亏，但是先凹凹看，万一碰到脾气好的客户
就当赚到，碰到凶的再不收就好，反正没差）
Ａ：什麽个案处理？今天明明是中华电信对不起所有广大客户群，每个人都应该用同一
种标准处理才对。我把话讲清楚，我们这几位同仁都在Ｘ院上班。今天中华电信片面撕
毁合约，损害客户权益，罔顾法律规定，还想要占客户便宜，利用民众资讯上的弱势来
骗取违约金。如果中华电信不能给我合理交待，我们几位同事今天就当作为民除害，回
去院内串连所以ＭＯＤ受害者，把事情闹到主管机关去，用公权力来解决！
之後主管出面：不好意思啦！目前公司的规定确实并没有处理到违约金停收这一部份，
但是您的宝贵意见，我们一定如实向公司高层呈报上去，希望您谅解。那一样给各位办
退租，违约金我们就暂时不收取，网路的部份一样先照原先优惠方案处理。抱歉抱歉。
Ａ：我想你们没有搞清楚，现在不是你们有没有权利跟我收违约金的问题，是客户有权
利向中华电信请求违约的损害赔偿。中华电信如果整天仗着自己是台湾独占企业，就可
以毫不理会消费者权益，那消费者也不是省油的灯，该申诉该提告的就申诉就提告。
这两天新闻报导说中华电信已经决定不收违约金，是不是这番话奏效，我不得而知，还
是一样，大家自由心证。总之，拎北和几位同事决定，此事「不闹大不算完」，我们是
已经在研究团体诉讼，如果到时候消保机关不出面，拎北证据照蒐，官司照打。这件事
，不是不收违约金就可以摆平，中华电信还是要有人出面教训一次，不然台湾的消费环
境，永远只能被这种烂企业的恶劣心态搞烂。
--
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Gossiping/M.1499154202.A.1B5.html
1F：推 milk250: 好嗳给推 看到某板那些护航装理性的都要吐了 07/04 15:46
2F：推 tomzakeru: 给你推 07/04 15:49
3F：推 mrporing: 等一下，我先背一下，晚上去种花吵架可能用得到 07/04 15:50
4F：→ Beanoodle: END 07/04 15:50
5F：推 joe10227: 晚上也要去中华抗议! 感谢楼主! 07/04 15:51
6F：推 Supasizeit: 公平会前副主委，怕你告？ 07/04 15:51
7F：推 yenoops: 虽然我没用MOD 但是给推 07/04 15:53
8F：推 momosgo: 先推一个，乐意串连 07/04 15:54
9F：推 tomzakeru: 反正客服也都SOP,我们也有SOP XDD一起来演喔 07/04 15:55
10F：推 pilgrim: 这种战力先推再说!看到这种文就是爽! 07/04 15:56
11F：推 keyow: 理组看不懂 07/04 15:57
12F：→ keyow: 但推 07/04 15:57
13F：推 hpw841031: 推葛 07/04 15:58
14F：推 kc: 理组阿宅推你一个，但是觉得搞不赢耶，人家可是中华电信 07/04 15:59
15F：推 omron: 推！可惜我MOD合约已到期，应该无法叫种花赔偿我的损失 07/04 15:59
16F：推 hhtj: 推 07/04 15:59
17F：推 st210113: 推！！！ 07/04 16:00
18F：→ st210113: 不管最後结果如何，就是该让这些人知道消费者不是好惹的 07/04 16:01
19F：推 Alex500: 推一个 07/04 16:01
20F：推 saijuk: 推 07/04 16:02
21F：推 pilgrim: 不过增加的费用那段,中华是否能用黄金套餐填补来算? 07/04 16:04
22F：推 nike138729: 推啦 烂中华 杠 07/04 16:05
23F：→ pilgrim: 就是说少掉的频道可加订黄金就会回来,差额就没那麽大? 07/04 16:05
24F：推 kenjordan: 赞啦 要告算我一个 07/04 16:05
25F：→ becareful: 推推推 07/04 16:05
26F：推 oxfoo: 感谢大大伸张正义 需要帮忙尽管说!!! 07/04 16:06
27F：→ pilgrim: 基本上我个人是非常希望有让中华被教训到的机会 07/04 16:06
28F：→ pilgrim: 这件事根本只是中华跟频道商拿客户当筹码比赌气摆烂而已 07/04 16:08
29F：推 solarflaregx: 推个给支持 07/04 16:08
30F：推 cul287: 帮高调 垃圾种花吃相难看 还装无辜 恶心 07/04 16:09
31F：推 icads7510: 推 07/04 16:09
32F：推 zeusylee: 大推 07/04 16:10
33F：推 neverli: 推 07/04 16:10
34F：推 dormice: 推谢谢你们 07/04 16:12
35F：推 SupCat: 大推 07/04 16:14
36F：推 pm0805: mod契约仍在 愿尽棉薄之力 07/04 16:15
37F：→ giveme520: 看来要退MOD惹 07/04 16:15
38F：推 bc015128: 猛 推个 07/04 16:16
39F：推 oxfoo: 推 07/04 16:16
40F：推 gotornado: 推一个 07/04 16:18
41F：推 mij: 推推 07/04 16:20
42F：推 TyuzuChou: 推 07/04 16:20
43F：推 WindSucker: 报名 07/04 16:25
44F：推 waterways: 推 不懂法律吃闷亏 谢谢大大帮出头 07/04 16:25
45F：推 jellan0401: 推 07/04 16:26
46F：推 bardah2c: 多久就被删文 真的有够北七玻璃心 抠连 07/04 16:27
47F：推 rblovetw: 正面对决 07/04 16:27
48F：推 pokepi: 推 07/04 16:29
49F：推 dick01411: 违法者罚 07/04 16:33
50F：推 juenren11: 推 07/04 16:36
51F：推 Fxxkyou5566: 推 07/04 16:37
52F：推 oxfoo: 推 07/04 16:38
53F：推 s881720: 推 07/04 16:39
54F：推 allenz78: 推，高调 07/04 16:44
55F：推 diiky: 推~~~让大家看到 07/04 16:44
56F：推 saint01: 高调 07/04 16:45
57F：推 kis28519: 推 07/04 16:49
58F：推 james123787: 推啦 07/04 16:50
59F：推 jet22662266: 推 07/04 16:52
60F：推 acale0202: 推 07/04 16:52
61F：推 music628: 推，超爽，之前就吃过中华闷亏了。 07/04 16:53
62F：推 se2104: 推 07/04 16:56
63F：推 c98406023: 主管问题很大，害到基层吃亏 07/04 16:56
64F：推 jiaming86: 推 07/04 16:57
65F：推 oxfoo: 推 07/04 16:59
66F：推 john5601: 推 07/04 17:00
67F：推 cloudcuckoo: 推 07/04 17:03
68F：推 jlu: 如果真的走到合资团体诉讼那步我一定帮忙,看这种企业很不爽! 07/04 17:03
69F：推 aaaabc: MOD每年都亏钱，乾脆认赔杀出不要玩了。 07/04 17:03
70F：嘘 k1400: 我只看到官字辈的在欺负柜台小姐 07/04 17:05
71F：推 pttfly: 推 07/04 17:06
72F：推 rexyeah: 楼上怎麽不说柜台小姐本来想打迷糊蒙骗消费者？ 07/04 17:06
73F：推 didi3789: 真强 07/04 17:07
74F：推 aidsqian: 推 07/04 17:08
75F：推 masonch: 支持你 07/04 17:09
76F：推 ghyt11: 赞 07/04 17:09
77F：推 pilgrim: 又有人出来想宣导第一线好可怜,不要欺负第一线了... 07/04 17:10
78F：→ pilgrim: 搞清楚如果中华有主管单位可以出来让人骂,谁会骂柜台? 07/04 17:10
79F：推 bitad: 推 07/04 17:11
80F：→ pilgrim: 中华现在就是只有推出柜台这种管道给客户,谁有办法? 07/04 17:11
81F：→ pilgrim: 所以中华开放柜台管道对民众,但民众不能骂柜台=>企业无敌 07/04 17:13
82F：推 jlu: 柜台挡不住才会烧到坐後面的,虽然同情但也没办法. 07/04 17:14
83F：推 aca2374: 神串留名 07/04 17:14
84F：→ jlu: 每个人都好声好气的进去讲讲看,讲到你3年都约满了还没人出来. 07/04 17:15
85F：推 AndyWT: 只能说杀得好 杀到主管出来洗地 07/04 17:15
86F：推 lyu0001: 推 07/04 17:16
87F：推 louis520: 赞！谢谢你们 07/04 17:16
88F：→ k1400: 你怎麽想我不知道，我是不觉得司法官=一般民众啦 07/04 17:17
89F：推 sandpail: 说穿了不就是对人民该有的权利比较了解的一般民众吗 07/04 17:21
90F：推 snsdakb48: 推推 07/04 17:21
91F：推 kbcurtis: 请问一下中华不是6/30才通知吗 哪里有90天前天告知? 07/04 17:23
92F：推 gidens: 要让前台招架不住才是保护他们吧 他们也不能随便call经理 07/04 17:24
93F：推 pilgrim: 官在生活上也是有进行所谓"一般人"的业务往来好吗? 07/04 17:24
94F：推 sma7061: 推！赞 07/04 17:24
95F：→ pilgrim: 另外文中虽提到在法院上班,但陈述的都是中华vs民众 07/04 17:25
96F：→ pilgrim: 而不是中华vs官,且因为官大所以要让他 07/04 17:25
97F：→ pilgrim: 这种明显的事情对错还要扯官欺负柜台?实在太扯了 07/04 17:26
98F：推 ab32110: 推推 07/04 17:29
99F：推 pilgrim: 今天闯红灯被开单在那扯自己是官去施压才叫耍官威 07/04 17:29
100F：→ pilgrim: 今天中华捅这个楼子,然後官还不能替自己与民众发声争取? 07/04 17:30
101F：推 q43128: 我合约还在，我可以帮忙一起告MOD 07/04 17:30
102F：推 arioso0602: 推推推! 07/04 17:34
103F：推 oidkk: 推 07/04 17:35
104F：推 ASlover95: 支持 07/04 17:36
105F：推 andyssfresh: 推 07/04 17:36
106F：推 SentLiTryPay: 高调 07/04 17:37
107F：推 Maroonbean: 契约还在 推! 家中长辈也因为频道少很多觉得纳闷 07/04 17:40
108F：推 alayxxx: 推 07/04 17:40
109F：推 babosa633: 推实用 mrporing: 等一下，我先背一下，晚上去种花吵架 07/04 17:42
110F：推 tfyzgmf: 推 07/04 17:42
111F：→ babosa633: 可能用得到 07/04 17:42
112F：推 KujiraKun: 中华不是好东西 07/04 17:42
113F：推 jamz: 大大有心给推 07/04 17:44
114F：推 Rootless: 笑死 什麽人不惹惹法官 种花gg 07/04 17:45
115F：推 ct78645: 这不推不行 07/04 17:45
116F：嘘 fcz973: 少罗嗦，比照年改，老子说变就可以变 07/04 17:47
117F：推 Skyblueway: 你都记得听到的，真厉害。 07/04 17:47
118F：推 ddreamer: 帮推 07/04 17:49
119F：推 john50710: 推 07/04 17:50
120F：推 breeze000: 推 07/04 17:51
121F：推 amethystboy: 赞唷 客服小姐正吗？ 07/04 17:52
122F：推 mvpdirk712: 推正面对决 07/04 17:54
123F：推 yayahong: 推 07/04 17:54
124F：推 horseorange: 推 07/04 17:56
125F：推 iMANIA: 推 07/04 17:57
126F：推 Cruel2: 推 07/04 17:57
127F：推 atobela: 对啦 07/04 17:58
128F：推 king22649: 正面硬A 我洗翻 07/04 17:59
129F：→ king22649: 台湾就是集体诉讼偏少 冠老板过太爽 07/04 18:00
130F：推 c98406023: 别吵！继续做伟大事蹟，拭目一带 07/04 18:02
131F：推 ilycw: 推 07/04 18:02
132F：推 philip571: 支持讨公道 07/04 18:03
133F：推 Becuzlove: 干干干最爱你这种人了> <!!!! 超帅的呀 07/04 18:04
134F：→ Becuzlove: 大家记住 最近应该会有很多工读生出来带风向 别被骗了 07/04 18:05
135F：推 rickyhoney: 推 07/04 18:06
136F：推 rich55720: 大侠，如要上诉请加我一人 07/04 18:07
137F：推 virusket: 推 07/04 18:08
※ 编辑: Ecofair (220.141.110.92), 07/04/2017 18:09:49
138F：推 bowcacayy: 推啦，期待 07/04 18:09
139F：推 more5566: 推推 07/04 18:12
140F：推 jacky336: 推 07/04 18:13
141F：推 psychicaler: 推 07/04 18:15
142F：推 tieferozean: 推 07/04 18:15
143F：推 truevill: 赞！ 07/04 18:15
144F：推 ULSHAN: 支持消费者权利抬头 07/04 18:15
145F：推 IfIknew: Mod用户推推 07/04 18:15
146F：推 Gnardada: 种花电信 07/04 18:18
147F：推 shou50: 推检察官 07/04 18:19
148F：推 dddc: 台湾缺英雄 感谢您 07/04 18:20
149F：推 amALu: 谢谢你 07/04 18:20
150F：推 yukinoba: 第四台业者表示：好喔(继续杀价流血竞争) 07/04 18:21
151F：推 yauwin: 支持公义 给推 加油 07/04 18:23
152F：推 injue: 推 请问如何加入团体诉讼？ 07/04 18:24
153F：推 s9245034: 推推 07/04 18:26
154F：推 sakulasun: 推 07/04 18:30
155F：→ andyboy0428: 赞 07/04 18:30
156F：推 david2266798: 推! 07/04 18:31
157F：推 chungrew: 大推 07/04 18:31
158F：推 catv: 推你！！！ 07/04 18:31
159F：推 tonychouaaa: 赞 07/04 18:33
160F：推 catonlyone: 团体诉讼请加我一个 07/04 18:36
161F：推 skyexers: 消保官? 检察官? 07/04 18:36
162F：→ skyexers: 看起来比较像消保官? 07/04 18:37
163F：推 sakon: 推~~!!!! 07/04 18:37
164F：推 jklbnm: 推 07/04 18:40
165F：→ skyexers: 消保官然後在行政院 消费者保护会上班? 07/04 18:40
166F：嘘 bug001: 笑你不敢啦，连自己是什麽官都不敢说，还真打官司咧 07/04 18:40
167F：推 MKKG: 推 07/04 18:42
168F：推 nick84081212: 虽然我没MOD 但这文怎麽看怎麽爽 07/04 18:42
169F：推 godrong95: 推一个! 可惜我没订那些套餐不能加入QQ 07/04 18:42
170F：推 onlyhuman: 推 07/04 18:42
171F：嘘 e7660239: 推 马的菜政府整体搞这些鸟东西 2018补刀 07/04 18:44
172F：推 Hotaruinori: 推 07/04 18:45
173F：推 geoffrey2012: 推!! 07/04 18:45
174F：推 x0003: 舒压文 看完心情很好~ 07/04 18:46
175F：推 gemini2010: 英雄给推 07/04 18:47
176F：推 www2967: 干暴黑心NET 推 07/04 18:48
177F：推 TUBABear: 看样子阁下难道就是"报应"!? 07/04 18:48
178F：推 pvdswhite: 推 07/04 18:48
179F：推 saitoyakoyo: 高层乱搞，基层员工硬逼上前线真的很可悲 07/04 18:48
180F：推 Fiendyux: 07/04 18:49
181F：推 gutalic: 推 X官加油 07/04 18:49
182F：推 coloseum: 推 07/04 18:49
183F：推 Lorran: GJ! 不推不行 07/04 18:50
184F：推 onerepublic1: 推 07/04 18:51
185F：推 creulfact: 谢谢您 要串连记得发文 我也要帮串连 07/04 18:52
186F：推 shadleheart: 猛猛的给推 07/04 18:53
187F：推 new8gi: 推 07/04 18:55
188F：推 selfhu: 推 07/04 18:56
189F：推 schopan: 好啦 就靠你帮消费者讨权益了 07/04 18:56
190F：推 boogieman: 推 如果有集体诉讼要打请联络我 07/04 18:57
191F：推 iching1231: 推！ 07/04 18:58
192F：推 victoryexiar: 超呛给推 07/04 19:01
193F：推 tomalex: (′・ω・‵) 推 07/04 19:01
194F：推 herbert0620: ㄊ 07/04 19:02
195F：推 sggs: 推 07/04 19:03
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: sggs (115.82.128.220), 07/04/2017 19:05:02
196F：推 pippen2002: 水啦!还好我不用种花---很久了 hahaha 07/06 11:38
197F：推 giftgod: 赞 07/18 00:29