起因:上个月去逛旅展订了某间旅行社峇里岛的行程 当时下订时，业务和我说"保证入住五星OOO Villa"这句也有写在订单内 他们的DM也有写 宿:OOO Villa或同等级 这个月初已经付好订金请旅行社去订饭店 旅行社当时说订好饭店会再和我说 我也就先将这件事搁在一边了... 问题:这几天想说下个月就快到了，怎麽都还没有消息 我就打去旅行社问，负责的小姐先和我说她要问一下，会再回电给我 过没多久，她就传饭店的讯息给我 我一看到不是OOO Villa，我就问她 她回我说，因为满房了，所以才选这间给我 然後还说，这间评价很好，算升等，因为满房而且是套装行程，所以不能改 当下上班时间我只稍微看了一下，还算可以，所以就只好回她 好吧... 回到家我再仔细查了一下，发现她订的这间只有四星级... 房价也相对便宜我原本要订的 请问: 1.如果旅行社不换成我原本要订的或是同星级的，能要求退费吗? 2.旅行社这样算违约吗? 有人碰过这情况吗? 礼拜一才能联络到旅行社，想先问下各位 --

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