虽然不是End user消费纠纷，但是本鲁还是想让公布出来，避免後续有人担任采购一职遇 到相同问题，请板主见谅 本鲁由於接手公司新进设备采购一案 采购设备为高精密雷射绘图机，由於公司使用Bxxco绘图机多年，希望能买到相同厂牌机 器 但是Bxxco国外总公司公司已经於2008年结束营业，卖给另外一个财团，并改名为Ucxxco 观看本篇须先了解事项: 1.Bxxco先前在台湾有分公司，因此还有人员处理机器後续维修事宜。 (本公司旧机器，就是由这些人负责维护) 2.本鲁在後来Uxxxco的官方网站，找到目前台湾区由一间叫 盛X软体股份有限公司 负责总代理。 3.由Uxxxco官网得知该公司目前绘图机有两个系列 旧有的系列SilverWrite 较新系列名为Calibr8tor。 (我司旧有型号SilverWrite SW8850-P) 4.该公司绘图机有两套作业程式一套是负责丢图的SmartPlot，另外一套是将图形转换成 绘图机格式的PowerRIP(含电脑主机) 本篇开始 本鲁於去年12月致电盛X软体股份有限公司洽谈购机方案，於是盛X软体派了业务代表， 罗姓副总来到本鲁公司洽谈购机事宜，定於今年1月23日签约完成，至今12月4日机器还是 无法 正常使用 重点: 1.当初购机谈妥DDU 盛X会负责整个进口事宜，含报关手续，本司只需等待机器到货 与缴交关税就好! 结果:一开始叫我自己找报关行，後来随便丢个电话给我，最後还说没完成报关手续 没办法让你通关领货。(我也知道，但是那当初谈假的........?) 2.当初确认新版SmartPlot与我旧版操作使用与功能是否一样，罗副总挂保证绝对一样原 厂从来没改过，也派了工程师前来确认软体版本与操作流程 结果:验货时发现SmartPlot是精简版，阉割了预览功能，还骗我说新版本都是如此，最後 询问前Bxxco工程师告知 原厂明明就有完整版，经过一个月协调才愿意提供完整版试用序号(30天) 3.当初有意要买Calibr8tor系列，罗副总告知此系列属测试阶段，目前只有韩国卖出一台 ，且 问题很多，当地工程师处理不来，原厂工程师一天到晚飞去处理问题，还处理不好(这 样谁敢买)。 并推荐我买SilverWrite系列 SW8850-HD该系列顶级机种。 我询问这系列确定SmartPlot与PowerRIP皆有64位元? 对方挂保证现在都Windows7一定都有64bit，都甚麽时代哪里还有32位元这东西。 结果:机器送到PowerRIP主机为32位元，我向罗副总反应，对方却回覆没有64位元这种东 西， 最後我自己写信问原厂才知道Calibr8tor才有64bit，原厂也说消费纠纷问题直接找代理 商处理。 代理商却要求我再贴7万美金才愿意更换Calibr8tor最低阶，而且是采旧机升级方式，妈 的这些钱加起来都可以买这系列顶级机种了。 4.交机日其原本说好3个月，应该是4月23号交机，後来因罗副总说生产纪录落後议定6月 16日 结果:6月16日延後6月24，船期误点又延後6月31，最後延後到7月8号才到货 5.因公司重新装潢，当初签约时答应旧机移机以及调校保养一次 结果:工程师人还没到就先向本鲁公司索取两个鸡腿便当，到现场时说他们公司移机是不 包含移动机器，然後吃完便当人就跑了 整个移机过程都是由当时现场装潢施工的工班跟水电师傅完成，连移动机密设备需要的保 护胶膜还是水电师傅提醒，本鲁同事连夜跑去跟熟识厂商先借取 调校还是本鲁公司平常负责机器保养同事调校 (干 移机不含移动机器这是甚麽神逻辑，要便当还指名要鸡腿是三小) 6.当初工程师要求我们自行购买空压机与UPS以及AVR，并说买来他就会帮我们装好，老外 有教他无敌装法，比我去找设备商装更好 结果:真的要用到时，该工程师说空压机、UPS、AVR麻烦你找设备商来装，他又不是学这 个的………………………………. 7.机器装好到现在一堆问题迟迟无法运作，最後拖到9月8号请老外工程师来处理才完成， 後续盛X工程师又来调整设定，又出问题最後是本鲁公司另外付费请前Bxxco工程师处理才 完成。 这过程中所有交涉对方态度皆是推托。 罗副总更扯回答永远是32位元不能用吗?没有预览功能会怎样吗?我在忙再开车，然後就挂 你电话 该公司主官管不是外出，就是开会，勉强找到人，讲没两句就挂电话，说要退货也不让退 ，真的怀疑我遇到诈骗集团。 後来本鲁再次写信去Ucxxco原厂投诉，原厂同意处理并施压 盛X才很不情愿处理 并由吴姓总经理来本鲁公司洽谈 谈论结果 64位元部分他们真的生不出来，升级Calibr8tor价格太高他们股东不愿意出钱(那难道我 客户活该倒楣要认赔吗?)，最後用提升电脑规格来补偿。 SmartPlot他们已经与原厂谈妥会提供完整版及正式License给我使用 他们工程师所造成的伤害会以延长一年保固来拟补，但仅限人力(谁还敢要你们家的工程 师处理事情) 由於本鲁已经上过好几次当，最後要求重新签订合约，并写清楚来龙去脉为什麽要做这些 补偿 结果:盛X把内容塑造成本鲁是奥客，要求附加一堆东西才愿意完成交货…………………… …….. 本鲁向该公司提出退货要求，并且准备由法律途径处理。 上周11月23日吴姓总经理才赶紧来洽谈，并同意会改过照事情事实写，说2天会处理好， 後完全没有任何回应。 到今日盛X又反悔一直鬼打墙。 这段期间不少同行来抱怨都有相似问题，我们不是第一间，原厂也很受不了他们开始洽谈 第二间代理商了 後续就依循法律途径来处理了。 --

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